正社員
★AIをコントロールし、マネジメントするポジション★
【ミッション／お任せすること】
今までの「有人対応サポート」をメインとするカスタマーサポート
から、AIなどによる「無人対応サポート」をメインとするカスタマー
サポートへ、根本的な組織の見直しを行う段階へ移行しています。
このような未来のカスタマーサポートを形作っていただきます。
【業務詳細】
■自社AIサポートツールおよび外部AIツールを使用した完全自動カス
タマーサポートの構築→実証
・プロンプト設計→更新／調整
・自動応対フローの構築
・ナレッジデータベースの構築／更新
・完全自動カスタマーサポート構築におけるナレッジ／ノウハウの
ドキュメンテーション作成
■カスタマーサクセス業務
・顧客の成果創出を目的とした伴走支援
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > サーバ運用、保守 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > マシン運用、保守 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F （在宅勤務中心、フルリモートは非対応） JR各線「田町」駅 徒歩2分 都営地下鉄浅草線「三田」駅 徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：430万～540万円 月給制：月額300000円 賞与：年1回 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 交通費全額支給／キャリアアップ支援制度(社外セミナー受講補助、書籍購入費用支援など)／資格取得奨励金制度／月間MVP／社長賞（年1回）／育児休業制度／育児短時間勤務 など ■勤務時間：9時00分～18時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり） |
| 休日・休暇 | 【年間休日125日以上】完全週休2日制（土日）／祝日／夏季休暇／年末年始休暇／慶弔休暇／年次有給休暇／産前産後休暇／バースディ休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・ChatGPTの業務利用経験 ・顧客満足度向上のための施策立案した経験 ・カスタマーサポートの実務経験 →コールセンターを運営していた方も大歓迎です！！ 【尚可】 ・AIに関する知識と経験をお持ちの方 ・オペレーションフローの構築経験 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | メディアリンク株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F |
| 事業内容 | ■事業内容： 当社は、2009年に設立し15年目を迎える会社で、設立からグループ全体で増収増益をしている急成長ITベンチャー企業です。 「まだ見たことのない未来を、お客様に感動を！」というミッション実現のため、今まで以上にチャレンジ、成長し、業界シェアNo.１を目指しております。 |
| 代表者 | 松本 淳志 |
| URL | https://www.medialink-ml.co.jp/ |
| 設立 | 年2009年7月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 2,898百万円 |
| 従業員数 | 126名 |
| 平均年齢 | 35歳 |
| 主要取引先 | ソフトバンク株式会社 株式会社リクルート 株式会社エヌ・ティ・ティ・データ（ＮＴＴデータ） 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 株式会社マイナビ 楽天グループ株式会社 株式会社ＷＯＷＯＷコミュニケーションズ 株式会社ディー・エヌ・エー（ＤｅＮＡ） 小田急電鉄株式会社 小林製薬株式会社 ＲＩＺＡＰ株式会社 オリックス銀行株式会社 ＧＭＯソリューションパートナー株式会社 他 |
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