派遣社員
集英社グループ会社のECサイト運営部署で、カスタマーサービス業務をお任せします。
【具体的には】
・通販サイトのお客様対応
→メールメイン10～20件程度／日（一部出社時に電話発生）
・コンタクトセンターからのエスカレーション対応
→問い合わせ内容により、取引先や社内への確認や調整対応
・商品レビュー確認・投稿処理
・通販以外のサービスのお客様対応
・マニュアル・スクリプト作成
・注文処理
＜環境＞
・PC：Windows
・ツール：Excel、Word (基本操作)
・チャット：Slack
・専用システム
＜担当媒体＞
出版社が運営するECサイトの中でもトップクラスの売り上げ規模を誇っており、現在は約50億円、数年以内に100億円規模への成長を目指している急成長媒体になります！
大規模サービスの更なる拡大や媒体の成長を、業務を通して実感していただく事ができます！
＜仕事の進め方＞
業務を習得するまでの期間（1ヶ月程度）は基本的に出社いただく想定ですが、その後は出社と在宅勤務の併用になります。
【体制】
人数：2名（女性2名、うち派遣社員1名）
▼服装：私服
▼働き方：一部在宅（週2～3日程度在宅）
※業務に慣れるまでは出社になります。
▼受動喫煙対策：屋内禁煙
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 派遣社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 神保町・九段下駅より徒歩1分、水道橋駅より徒歩12分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 300万円～350万円 |
| 待遇・福利厚生 | 時給1650円 ☆想定月収28万4600円（8H×20日+残業10H） ＜福利厚生＞ ◆交通費全額支給、在宅手当 ◆各種社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険) ◆慶弔金制度(結婚、配偶者の出産時に支給) ◆慶弔休暇(結婚、配偶者の出産、弔事の際に付与) ◆定期健康診断 ◆有給休暇制度 ◆産休・育休制度(適用基準あり) ※多数実績有！ ◆スキルアップ研修(Officeソフト、英会話、Webデザイン、プログラミングなど) |
| 休日・休暇 | 【勤務曜日】月 ・ 火 ・ 水 ・ 木 ・ 金 【勤務時間】10:00～18:00（実働7時間） 【残業】0～20時間／月 |
| 応募資格 | ≪20代・30代活躍中！≫ ◆有形商材のお客様対応の経験（メール/電話両方） 例）コールセンター、カスタマサポートなど ※ブランクがある方やこれまでのご経験に自信がない方も、まずはお気軽にご応募ください！ ※ご経歴をなるべく詳細に記載いただけると、面談までがスムーズです！ |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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