【ポールトゥウィン株式会社】【名古屋】カスタマーサポートの拠点マネージャー◇ゲーム事業を中心にグローバル展開◇東証上場G【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/11/7(木)〜2025/2/5(水)


【名古屋】カスタマーサポートの拠点マネージャー◇ゲーム事業を中心にグローバル展開◇東証上場G


【顧客は大手ゲーム会社や海外タイトルを主とする企業／東証プライム上場グループ／拠点マネージャーをお任せ／経験活かしてキャリアアップ】

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
・当社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン、家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。
・ポールトゥウィン唯一の"グローバル拠点"であり、多言語ゲーム系カスタマーサポートのトップシェアを誇る名古屋センターにて、カスタマーサポートにおける拠点マネージャーとしてご活躍いただける方を大募集します。
外国人が多くフラットな職場で、センター全体のマネジメント、管理業務をお任せします。
・サービスクオリティの鍵を握る重要な役目を担うチームを牽引し、顧客の利用状況やメンバーのサポート体制を確認しながら適切なチームをマネジメントをお任せします。

■業務詳細：
・名古屋センターのカスタマーサポート事業拡大に向け、事業戦略、推進を担う拠点長のポジションとして、主に以下の業務をお任せします。
＜プロジェクト管理＞
・予算管理／分析

＜マネジメント全般＞
・計画立案（売上、採用）／メンバーマネジメント

＜顧客ニーズに併せたサービス立案と提案＞
・顧客へのプレゼン／改善提案

■同ポジション社員の声：
・ベンチャー気質の風土があるので、意見が通りやすく、実現したいことを叶えられる職場です。
・拠点長としての裁量権が広いため、経営層に近いポジションで、発案し実行できるスピード感やダイナミックさが魅力です。
・社内外ともに関わる関係者が多く、周りを巻き込んで一緒にサービス作りに携われます。
グローバルのゲーム案件を一緒に牽引していきませんか？


【チーム／組織構成】