正社員
掲載予定期間：2024/11/11(月)〜2025/2/9(日)
【沖縄】コールセンターSV※施策立案～実行／転勤なし／お好きな時に休暇取得可／業界最大手の安定企業
~IUターンも歓迎／水回りメンテナンス業界最大手の安定基盤／転勤なし／残業20時間程度／リフレッシュ休暇15日間あり~
■業務内容：
生産性の向上、効率的な運用フロー見直し、新システム導入など、コールセンターの質の向上に携わっていただきます。変更の範囲：会社の定める業務
弊社のコールセンターは水トラブルでお困りのお客様からのSOSに対応しており、最初に顧客と関わるまさに会社の顔といっても過言ではない重要ポジションです。
■詳細業務：
・オペレーターの育成・採用関連業務
・コールセンターや社内外のオペレーションに関わるKGI、KPIの設計
・予測、分析やモニタリングの業務プロセス設計、導入
・予測や実績のギャップ要因分析および改善提案
・関連部門と連携したKPI改善施策の推進
■入社後
まずはSVとして経験を積んでいただき、課長→部長→本部長と部署内で昇進していきます。
もちろんご経験豊富な方には、課長など管理職でのオファーも可能です。
■働き方：
・残業は20～30時間程度、通常のお休みは好きな時に取得でき、リフレッシュ休暇も15日取得可能なため、ワークライフバランス◎
・転勤もなく、勤怠システムで残業時間の管理を徹底的に行っているため、安心して長期就業が可能です。
・絶景の海が見えるオフィスです。フリードリンク制度あり！（コーヒー、紅茶、お茶、ジュースなど全て飲み放題）
■同社の魅力
【「くらし安心♪クラシアン」でお馴染みの企業です】
水回りメンテナンス業界NO.1の同社はご家庭だけでなく法人企業にもサービス提供を行っています。サービスメンテナンススタッフに対しての育成にも力を入れ、サービスクオリティも高めています。
【安定した経営基盤】
CMでお客様の認知度があることや、高いブランド力を持っていること、水道メンテナンス業務というインフラにかかわる仕事であるため、安定して成長し続けています。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 補足事項なし |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～22:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 7:00～15:00 10:00～18:00 13:00～20:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 沖縄（コールセンター） 住所：沖縄県豊見城市豊崎3-59 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：無 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 変更の範囲:会社の定める事業所 ＜転勤＞ 無 補足事項なし ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：194,000円～284,000円 ＜月給＞ 194,000円～284,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年1回 ■賞与：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：確定拠出年金（401K） ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 補足事項なし ＜その他補足＞ 各種社会保険完備、通勤交通費支給、昇給年1回、賞与年2回、時間外手当、資格手当（最高月5万円）、役職、課責者手当、企業型確定拠出年金、ＤＣ手当、社用携帯貸与、タブレット端末貸与、結婚プレゼント、出産プレゼント、バースデープレゼント、再雇用制度、ライフプラン手当 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数108日 ■慶弔休暇 ■有給休暇※試用期間3か月後に付与 ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ■リフレッシュ休暇(最大15日)※入社月により付与日数の変動有 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： コールセンターまたはカスタマーサポート経験をお持ちの方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
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