【株式会社ＺＥＡＬＳ】【アカウントプランナー】◆コロナ禍以降売上5.5倍／チャットコマース「ジールス」◆【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/11/11(月)〜2025/2/9(日)


【アカウントプランナー】◆コロナ禍以降売上5.5倍／チャットコマース「ジールス」◆


【チャットコマース市場で国内No1のシェア／docomo、リクルート、アサヒビール等の大手企業の取引多数／導入企業数480社突破／副業可／家賃補助有／グローバル展開】

■ミッション
当社が開発する「チャットコマース」(生活者とAIの「対話」を用いて、商品購入や契約・申込・予約などの顧客接点の場として活用するサービス)を、エンタープライズ企業を中心に提案し、導入後もクライアントの成功を継続的に「パートナー」として長期的にサポートしていただきます。

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
ToC向けマーケティングの強化を考えるお客さまや、新しい接客のあり方を検討するクライアントに対し、マーケティング課題をヒアリング。
自社開発のチャットボットをコアとしたお客様の課題解決に最適なソリューションを組み合わせ、ユーザーの深いインサイトを引き出し、悩みを解決するソリューション型の提案を行う(競合調査や離脱理由把握などリサーチに基づくペルソナ設計、コンテンツ案の作成)。
導入後はユーザーの反応や数値を元にPDCAを回し、コミュニケーションデザイナーチームや開発チームなど社内の他チームと連携し長期的にお客さまの課題解決にコミットする。
＜具体的な業務内容＞
・顧客の課題ヒアリング
・マーケティング課題に対するチャットコマースを中心としたソリューション提案
・顧客の売上最大化に向けたプランニング
・受注～導入、導入後の運用フォロー
・数値を元に社内のメンバーと改善、顧客提案
・社内のコミュニケーションデザイナーと連携、施策の実行
・社内チームのディレクション

■本ポジションの魅力：
・クライアントのマーケティングの課題に対して、中長期的パートナーとして向き合う事ができます。チャットコマース、接客のオンライン化という今の時代に求められるサービスのため、新たなマーケットを開拓する醍醐味を味わうことができます。

■グローバル展開について：
2022年9月に米国法人「ZEALS, Inc」を設立しました。米国市場を重要な戦略拠点と位置付け、技術とビジネスの両輪で日本の接客・おもてなし体験を世界へ届ける挑戦を強力に推進しています。米国に限らず、アジアでもチャットコマース事業の展開に取り組んでいます。

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】