正社員
掲載予定期間：2024/11/11(月)〜2025/2/9(日)
【新潟市】事故・災害対応のカスタマーサポート◆未経験可/研修体制充実/UIターン歓迎
＜事故や災害時のお客さまサポートや事故防止・削減コンサルティング＞＜未経験OK／独自の教育プログラムや社外研修充実◎／転勤無し＞
【職務概要】
保険代理店におけるクレームサービス（事故・災害対応等）およびロスコンサルティングサービス（事故防止提案等）部門に所属し、その統括と実務を行います。当該部門では、保険をご契約されているお客さまが事故や災害に遭われた際に、その受付から解決までのお客さまサポートをしているほか、お客さまの事故を防止・削減する仕組みづくりのお手伝いをしています。対応するお客さまのほとんどが法人顧客であり、事故現場から直接の連絡も少なく、総務部や管理部など安全管理を行う部門との連絡や相談が大半です。事故や災害に遭われたお客さまの不安を取り除き、解決まで営業スタッフなどとも連携しながら、お客さまと保険会社の間に立って協議・調整し、お客さまを誠心誠意サポートします。（お客さまとの連絡等は電話、FAX、メール等で行い基本的に現場に出向くことはなく、夜間・休日等の対応もありません。）
【主な業務】
・部門統括（部門責任者）
・クレームマネジメント（事故・災害事案の管理・把握、難事案対応 等）
・ロスコントロールサービス（講習会実施、事故防止・削減提案、事故データの整備 等）
・リスクコンサルティング（セミナーの企画・実施支援、ニュース・レポート等の発行）
・その他事故・災害対応に関する付随業務（お客さまや保険会社との相談、打ち合わせ 等）
【教育体制】
独自の教育プログラムと先輩社員の丁寧な指導により成長をサポート。社内・外のセミナーや研修を通じて、担当業務に必要な知識とスキルを習得でき、資格取得や自己啓発も積極的にサポートします。
変更の範囲：無
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中の条件変更はありません。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ 1年単位の変形労働時間制 週平均労働時間：40時間00分 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 8:45～17:30 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：新潟県新潟市中央区新光町６－１ 興和ビル８F 勤務地最寄駅：新潟交通線／県庁前バス停駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：無 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ・マイカー通勤可（駐車場代無料） ＜転勤＞ 無 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 350万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：210,000円～270,000円 その他固定手当/月：10,000円～80,000円 ＜月給＞ 220,000円～350,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：有（前年度実績：1月あたり3,000円～16,500円） ■賞与：年2回（前年度実績：計2.65ヶ月分） ■手当：役職手当、役務手当（知識・スキル等の専門性等） 等 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：公共交通機関は定期券代、マイカーは通勤距離で計算 社会保険：社会保険完備 退職金制度：勤続5年以上 ＜定年＞ 60歳 再雇用上限65歳まで ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■研修制度： ・社内外研修やセミナーによりスキルアップが可能です。 ・保険会社主催の勉強会で商品知識が身につきます。 ・資格取得補助制度があり、受講費用を会社が負担する資格もあります。 ＜その他補足＞ ■経験、性別不問 ■安心の固定給 ■マイカー通勤駐車場あり（駐車場使用料は無料） ■慶弔見舞金制度 ■団体長期障害所得補償保険（GLTD）制度 ■産休・育休取得制度 ■介護休暇制度 ■育児時短勤務 ■介護時短勤務 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数107日 ■土、日、祝日（月1回の土曜日出勤あり。4月・10月は全体会議があり月2回出勤） 年末年始（12／31～1／3）、夏季休暇（2日）、ライフサポート休暇（２日）、慶弔休暇 等 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件： ・普通自動車免許必須（AT限定可） ・Word、Excel、PowerPointの基本的な操作が可能な方 ■歓迎要件： ・損害保険業界での実務経験、保険代理店の店主や営業経験者 ・部門長や次席者、チームリーダーなど組織マネジメント経験者 ・損害保険募集人資格（入社後は取得必須になります）、生命保険一般課程資格 ＜必要資格＞ 必要条件：普通自動車免許第一種 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | EIC保険エージェンシー株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒950-0965 新潟県新潟市中央区新光町6‐1 興和ビル |
| 事業内容 | ■事業概要： ・損害保険代理店業、生命保険の募集に関する業務 ・リスクコンサルティングサービス／経営コンサルティング ■主な業務： (1)お客さまのリスクやニーズに基づく保険プログラムの設計および提案 (2)保険契約に関する相談・見直しとお客さまの契約管理 (3)クレームサービス（万一の事故や災害時におけるお客さまサポート業務） (4)セミナー・安全講習会等の運営・実施 (5)リスクコンサルティングサービスの提供・紹介 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.eic-ia.co.jp/ |
| 設立 | 年1992年10月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 32名 |
| 平均年齢 | 46歳 |
| 主要取引先 | - |
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