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正社員
【職務概要】
自社開発のRPA ソリューション「ロボオペレータ」のお客様が抱える課題・問題に真摯に向き合い、この解決に向けてリードしていくことでお客様のビジネスを成功、最大化させる仕事です。
■具体的には：問い合わせ管理システム(Zendesk) 経由にて問い合わせ対応、製品に関わる販売パートナーとのコミュニケーション、ヘルプセンター記事の更新、アプリケーションの修正
■トラブルの問い合わせの場合：ソースコード(Java,Kotlin,JavaScript) の確認・操作対象のブラウザ(HTML) を解析し、開発チームと連携して問題を解決 ※時にはお客様の端末・インフラ環境も踏まえた問題解決にも踏み込みます。
■将来的には：本部門のリードとして、サポートメンバーのマネジメント、営業・開発・カスタマーサクセスと協力し、施策の立案・実施に携わって頂きます。
【職務詳細】
・取り扱っているソフトウェア製品やサービスに対するお客様からの問い合わせに対し、自分で製品コードを直接調べたり、開発チームとコミュニケーションしながら適切に対応
・開発／販売等で協業している他社と連携して製品の改善を推進
・顧客の要望を直接ヒアリングして解決方法を考え、製品機能に落とし込んだり、新たな方法を提案
・顧客の要望に端を発した機能の追加・拡充を要件定義から実装まで担当
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > システム開発（Web・オープン系） > プロジェクトマネジャー（PM）、プロジェクトリーダー（PL）（Web・オープン系） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区渋谷2丁目19番15号 宮益坂ビルディング 205 各線「渋谷」駅徒歩2分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 700万円～900万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：700万～900万円 月給制：月額578461円 賞与：業績賞与有り 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当支給（交通費実費精算）、無料の自動販売機設置（コーヒー、水、炭酸水、お茶、ジュース等）、最新WindowsノートPCを支給（CPU：core i7以上、メモリ：16G、SSD搭載）、1920x1200以上のディスプレイ支給、専門型裁量労働制、副業可 ■勤務時間：10時00分～19時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり） |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇 |
| 応募資格 | 必須】 ・JavaまたはJavaScriptの開発経験3年以上で製品のコードを読み、意図を理解できる 【尚可】 ・サポートエンジニア等で様々な技術的な問題解決を行った経験 ■開発環境 ・OS：Windows ・言語：Java、Kotlin、サブ言語：Python3、Ruby、JavaScript ・DB：PostgreSQL ・フレームワーク：Spring、Ruby on Rails、Django ・プロジェクト管理：Git、Backlog 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社PKSHA Associates |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】ソフトウェアの企画・開発・販売、経営およびITに関するコンサルティング 【会社の特徴】外資系コンサルティング企業のエグゼクティブ・パートナーや日系大手企業のCIOを歴任された二名により創業された、ビジネスプロセスの自動化や生産性向上を実現するソフトウエア企業です。 【ITの力で、ビジネスに新しい風を吹き込む】 “アシリレラ” は「新しい風」を意味します。2015年3月に設立し、2016年に自社RPAソリューション「ロボオペレータ」をリリースしました。人手不足を背景にRPAが注目を集める中、業界でもトップクラスの導入実績を誇っています。 |
| 代表者 | - |
| URL | - |
| 設立 | 2015年3月 |
| 資本金 | 985万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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