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正社員
【職務詳細】
■カスタマーサクセス業務
・安心で快適な矯正生活を提供するたのCS施策の立案、実行
・顧客接点のプロとして、カスタマーサポートや顧客満足度に貢献する活動をチームで取り組む
・すべてのビジネス領域と関わり、プロダクト価値を守ることに注力し、満足度の高い顧客体験を実現する
■カスタマーコンタクト業務
・LINE上でのユーザーからの問い合わせなどカスタマーサポートを主軸とするインバウンド業務
・「相手が何を求めているか」を見極めて対処することで、顧客満足度に貢献する
・ユーザー体験を深く理解し、ユーザー体験およびサービスに関するビジネス上の意思決定をする
◆募集背景
・今後さらに多くのユーザーの歯科体験の成功をサポートする、カスタマーサクセスチームの強化を計画しています
・既存顧客の増加や新規顧客獲得件数増加に伴い、以下への注力によって顧客の成功をサポートする体制への転換が必要と考えており、カスタマーサクセス担当を募集します
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿３丁目６－４ Circles西新宿 301 都営大江戸線「都庁前」駅 徒歩6分、JR各線「新宿」駅 徒歩11分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：350万～500万円 月給制：月額290000円 賞与：有 昇給：有 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 交通費支給（上限あり）・社会保険完備・健康診断・MacBook貸与 ■勤務時間：10：00～19：00（ポジションによって応相談） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 週休二日制(基本土日)、夏季冬季休暇、年末年始休暇、有給休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ■ホスピタリティが求められる職務・業種での経験 ■目的・手段の明確化ができる方：あるべきカスタマーサクセスの状態から、業務プロセスを検討し、その実現に向けて仕組みやシステム面を検討可能 ■継続的な学習力をお持ちの方 【尚可】 ・業務オペレーションの設計経験・BtoCプロダクトのCS勤務経験がある ・スケールするフェーズの事業下で業務改善を行なったことがある ・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験がある ・接客、販売、営業など、人と接する業務の経験 35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Oh my teeth |
|---|---|
| 所在地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿3-6-4 |
| 事業内容 | ■事業内容： マウスピース矯正「Oh my teeth」の企画・開発・運営 ■当社について： 【ミッション】 ドクター・歯科技工士・エンジニアが強力なタッグを組み、驚くべき高品質なシミュレーション・マウスピースを製造しています。 常に最新のトレンドや技術をキャッチアップし、より洗練された製品を生み出すために研究を続けています。 【テクノロジーで高い矯正力を実現】 多くの症例や過去の研究のデータを利用し、効率的に歯を動かすマウスピースやシミュレーションを作成しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.oh-my-teeth.com/ |
| 設立 | 年2019年10月 |
| 資本金 | 5百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 30名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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