正社員
掲載予定期間：2024/11/14(木)〜2025/2/12(水)
【松山】大手ITメーカーのカスタマーサポート責任者候補※CSSV歓迎◆年収420万～福利厚生充実◎
当社コールセンター事業部2拠点（本社、松山センター）のうち1拠点の責任者として、センターの統括マネジメントを担っていただきます。
■業務詳細：
1．経営方針・事業部方針に基づいた拠点内における方針や行動計画の策定
2．予算計画達成に向けた事業組織の統制
3．営業部門と連携した既存顧客との関係強化
4．SLA及び各種KPIの管理、運営責任者の教育・指導
5．総務と連携した収支管理
■組織構成：
各拠点にはマネージャー（センター長）、サブマネージャー（副センター長）、スーパーバイザー（SV）、アシスタントSV（ASV）、メンバーという役割構成になっております。マネージャーとしてご入社頂いた場合、サブマネージャーやSV等と連携を取り、日々の業務運営はもちろんのこと、営業や管理部門、経営ボードと連携を図りながらセンターの強化に当たって頂きます。
■同社のコールセンター事業について：
キヤノン・NEC・UQモバイルなど大手メーカーやベンダーをクライアントとするITコールセンターです。人×ITにこだわり、都内の大手メーカーやITベンダー、通信会社などに提供しているWONS独自のヒット商品「IT何でも相談し放題サービス」を中心に更なるITの利便性を世の中に普及していきます。テクニカル窓口受電率 92.0%（業界平均：80%）サービス窓口受電率 93.4%（業界平均：85%）と高い水準を誇っています。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 条件に変更はございません。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：7時間40分） 休憩時間：80分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 松山センター 住所：愛媛県松山市一番町1-15-2 松山一番町ビル6F 勤務地最寄駅：伊予鉄道環状線／勝山町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし 転勤は当面想定していません。 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 420万円～560万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円～260,000円 その他固定手当/月：67,212円～103,861円 固定残業手当/月：22,788円～26,139円（固定残業時間10時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 340,000円～390,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※詳細は経験、実績、年齢により変動 ■昇給：年2回（半期毎の人事考課により当社基準にて決定） ■賞与：目安２カ月程度。但し会社業績による ■役職手当として4万円支給、役職手当は上記固定残業手当を含む形になります ■その他固定手当は職務遂行手当＋役職手当（固定残業手当を除いた金額）です 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：対象者に支給※上限1万円 住宅手当：会社が必要と認めた場合、10,000円支給※3年間 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ■資格取得の費用補助（所定の試験を受ける際に必要な研修費及び受験料の全額を負担） ■入社後3か月研修を実施した後に業務知識を身に付けていただき、管理業務に従事していただきます。 ＜その他補足＞ ■役職手当 ■成績優秀者に対する評価手当、特別手当 ■会社実績による特別手当 ■毎日の昼食の一部会社負担（契約宅配弁当サービス半額会社負担） ■夕食会（3ヶ月に1回、社員のコミュニケーションを目的に会社負担で実施） ■定期健康診断 ■慶弔見舞金 ■バイク通勤可（本社は駐輪場無料） ■自転車通勤可（駐輪場無料） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 月8休制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数104日 年次有給休暇、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、結婚休暇、忌引休暇 ※産休・育休制度…取得率100％。3回育休を取得・復帰してくれた先輩社員実績あり |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： MicrosoftOffice（Word、Excel、PowerPoint）スキルがあり以下いずれか該当 ・コールセンター・マネジメント経験3年以上 ・センター長またはマネージャー経験 ・営業職でのマネジメント経験 ・SVなどの店長経験 ■歓迎条件： コールセンターのセンター長経験/上場企業や大手企業との取引経験/30名以上の組織統制経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ウォンズ |
|---|---|
| 所在地 | 〒798-0060 愛媛県宇和島市丸之内3-5-6 |
| 事業内容 | ■愛媛県で宇和島と松山の二拠点体制。小規模かつ地域でありながら、主要都市から専門的なキャリア社員の採用を続け、大手メーカーや通信サービスベンダーからの受託を実現しています。 ハノイに小会社を設立し、当社代表の二宮が主となり、ベトナム政府・銀行・投資家と連携した日越ビジネスマッチングの新規事業を開拓中です。 ■当社は事業拡大ではなく、小さくてもキラリと光る企業を目指しているため、キャリアと能力がある方を組織に迎え入れ、一緒に国内事業基盤強化に協力してもらいたいと考えています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.wons.co.jp/ |
| 設立 | 年2000年12月 |
| 資本金 | 13百万円 |
| 売上 | 310百万円 |
| 従業員数 | 70名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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