【株式会社TMJ】【新宿／転勤無し】損害保険会社コールセンター窓口責任者◆セコムG／年休118日／月残業20h程度【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/11/14(木)〜2025/2/12(水)


【新宿／転勤無し】損害保険会社コールセンター窓口責任者◆セコムG／年休118日／月残業20h程度


【転居を伴う異動がない正社員／セコムグループの安定基盤で長期就業可能／SVとして更なるスキルアップ可／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】

■業務概要：
国内大手損害保険会社様の自動車保険に関するコールセンターでのリードスーパーバイザー（LSV）業務をお任せいたします。
自動車保険・火災保険のご加入者様からの事故報告受付窓口での窓口のとりまとめ役として、スタッフ・SVの管理育成やクライアント対応・業務改善・KPI管理などをご対応いただきます。
ご入社後は業務研修→SVとしてのOJT→LSVとしての稼働と、実務を経て窓口の管理を行っていただきますので、損害保険に関するコールセンター経験は不問です。
＜TMJのリードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞
・SVの管理・育成　　
・センターの業務改善（改善の推進や提案・報告）
・センター全体の運営管理
・クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど）

■業務研修について：
ご入社後から4～6か月程度、まずは担当業務内容についてスタッフと同じ業務研修やOJTを通じてご理解をいただき、その後管理者研修を受けていただきます。その後、先輩・マネージャーからのLSVとしてのレクチャーを受けながら、徐々にLSV稼働していただきます。

■勤務時間：
シフト制（完全週休2日）
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■曜日：月～土日祝の中で週5日
※基本は平日勤務、SVシフト都合や繁忙期対応で土日祝出勤の可能性あり
■時間帯：9:00～18:00（実働8時間・休憩1時間）
※残業：月20～30時間程度
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業務研修期間中（2～3か月）は以下シフト勤務
■曜日：月～土日祝の中で週5日
※土日祝は月半数程度
■時間帯：9:00～18:00（休憩1時間）
※残業：ほぼなし

■TMJの人材育成
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

【チーム／組織構成】