【株式会社ナック】未経験活躍！カスタマーサポート＠香川＊定時17時半／残業10H／アットホームな環境／住宅・家族手当有【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/11/14(木)〜2025/2/12(水)


未経験活躍！カスタマーサポート＠香川＊定時17時半／残業10H／アットホームな環境／住宅・家族手当有


★未経験歓迎★宅配水業界トップシェア“クリクラ”のお客様サポートをお任せします！
●お任せする内容・キャリアパス
当社製品「宅配水のクリクラ」をご利用中の全国のお客様の問い合わせ（ご注文、お困りごとの解決やご相談）に対し、電話・メール・チャットで対応します。
基本的にはお客様からの問い合わせ対応になりますが、無人チャットの返信内容の作成等、よりお客様に対して気持ちの良い回答が出来るようなフロー作り等にも携わっていただきます。
平日の問い合わせ数平均は約400件/日、一人あたり30～50件のお客様をご対応いただきます。
※平均通話時間は約3：30分/件、入電⇒内容報告の平均は約7：00分/件
※お問い合わせいただく手法は、電話：7割／メール：2.5割／チャット0.5割

システムが整っており、不明点があればすぐに対応できる環境で、受けた電話をどこに振ればいいかを自動的に表示するシステムや、
完璧なマニュアル、先輩社員さん達のフォロー等、未経験の方でもご活躍いただける体制が整っております。
ご志向性にあわせ、将来的にはチームリーダーとしてSVを担当していただきます。チームの取りまとめや、応対スキルの向上に取り組む中で、チームビルドやマネジメントを経験、習得することができます。

●組織・研修体制
全員で24名のオフィスとなり、男性3名、女性21名が在籍しております。（30代：1割、40代：7割、50代1割、嘱託社員：2名と幅広い年齢層の方が活躍しております。）
離職率が低く、本当にアットホームな環境で、未経験の方でも、安心してスキルアップできるよう最低1年間のOJTを用意しており、不明点などはすぐに聞ける環境が整っています。

＊本ポジションのおすすめポイント＊
・安定性の高いビジネスモデル／経営コンサルティングやダスキン、宅配水サービス等を展開する東証プライム上場企業
・残業10時間程／ご家族との時間、プライベートも大事にしている社員が在籍
・退職金有／福利厚生充実◎／研修も充実している働きやすい環境

●採用背景
コロナ禍でも様々なお客様から信頼され、おかげ様で売り上げを伸ばすことが出来ている事業部となります。
（ストック型ビジネスであり、コロナ禍にてよりニーズが高まっているウォーターサーバーを扱う部署になります。）

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】