【株式会社ROXX】【フレックス】カスタマーサクセス◆リモート可／人材紹介会社を支援する転職プラットフォーム運営【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/11/14(木)〜2025/2/12(水)


【フレックス】カスタマーサクセス◆リモート可／人材紹介会社を支援する転職プラットフォーム運営


『Zキャリア』（ノンデスクワーカー向け転職プラットフォーム）にて、カスタマーサクセスをご担当いただきます。

■業務詳細：
●入社初期
Zキャリアプラットフォームをご導入いただいた新規の紹介会社様に対して、Zキャリアプラットフォーム上での売上を最大化するための基礎固め（サービス活用方法や面談ノウハウ、求人の提案方法の提供）を行います。
・ご利用開始いただいた紹介会社と導入キックオフ、事業計画の策定
・面談や選考進捗についての売上創出に向けた具体的な実務フォローアップ
・顧客現場の担当者との定期打ち合わせ
・経営者や事業責任者との打ち合わせ
導入から3～6ヶ月間、顧客の立ち上がりを支援するチームになりますので細かい業務支援から事業の計画策定まで幅広い内容に対応する必要があり、顧客の事業にどれだけ深く入り込み伴走できるか、顧客の経営者／責任者や現場担当者といった幅広い役職の方との関係構築ができるかが鍵になります。
●上記業務が滞りなく遂行できるようになったら…
「事業として自走できる状態」を目指して、ベストプラクティスの提供や事業運営の基礎から応用までを支援します。事業状態を数値で振り返り、顧客が自ら事業の課題を発見し、改善アクションを実行していけるように支援を行います。社長や事業責任者などの決裁者と定期的な打ち合わせを設定し、事業の進捗状況や施策へのフィードバックを中心に実施します。
・事業計画策定
・集客戦略立案
・KPIマネジメント

■この仕事で得られるもの：
●市場から注目されるSaaSビジネスにおける、CSとしてのスキルアップ
CSは顧客と真摯に向き合い、顧客の事業成功に導くポジションです。
経営層と対峙し、信頼を得ながら事業成功のために改善提案を行う業務のため、経営視点のノウハウなども養うことができます。
●自社プロダクト開発に関わる経験
最前線で顧客のリクエストを受け取り、社内プロダクトチームへフィードバックを行い、事業全体でプロダクト開発を、活発的にやりとりを行います。
●社内でのキャリアステップ
当社の事業の要でもあるCSチームにてマネジメントラインを目指すことも、他ポジション（IS、FS）や他事業部（backcheck）、新規事業部へ異動することも可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】