【イタンジ株式会社】カスタマーサクセス◆マネージャー候補／年休123日／不動産業界に革新をもたらすDX企業【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/11/18(月)〜2025/2/16(日)


カスタマーサクセス◆マネージャー候補／年休123日／不動産業界に革新をもたらすDX企業


★紙やFAXが支流のレガシーだらけの不動産賃貸取引をSaaSの力でなめらかに／業界トップクラスのシェアを誇る複数のSaaSを含む複数のSaaSサービス／フルフレックス／売上成長率156.5％★

■本ポジションのミッション：
同社は、不動産賃貸における、管理会社／仲介業者に向けた業務効率化SaaSサービスを複数種類提供しています。
同社のサービスはSaaS型のサブスクサービスであるため、不動産業界のDX化・自社の利益最大化を達成するために、サービスをより長く最大限活用いただくことがミッションです。

■業務概要：
本ポジションでは、【ITANDI BB】や【ITANDI BB ＋】等の自社サービスの導入を決めていただいた不動産企業様に、オンライン／電話等を中心に、導入時のサービス理解度の向上／導入後の最大限活用のサポートを行うカスタマーサクセスチームのマネジメントにチャレンジいただきます。
※ご経験によりますが、マネージャー候補としてメンバーからスタートし、早期にマネジメントに挑戦いただく想定です。

▼マネジメント業務例：
・オペレーションの構築
・上記を実現するチームビルディング、組織成長のための施策の企画・実行
・チーム全体のKPI目標達成に向けた戦略・戦術の立案と実行

▼メンバー業務例：
・導入後にスムーズにお使いいただけるようオンラインまたは電話などでサポート(オンボーディング)
・各サービスのLTV(顧客生涯価値)の最大化を目指した施策の企画・実行
・ご契約後の企業様との要件定義、事業成功に向けてのアクション
・プロダクトチームへの不具合・機能改善フィードバック
・サポートサイトの記事作成、更新、問合せを減らすための施策の立案と実行法のレクチャー

■担当顧客について：
業界をリードする大手顧客(エンタープライズ)チームとそれ以外の顧客担当でチームが分かれています。
ご経験に応じて、チーム配属を検討します。

■プロダクト例：
国内シェア脅威の40％のプロダクトなど、賃貸不動産DX領域をリードする複数のプロダクトを自社で開発・提供しています。
・79,000店舗の賃貸仲介業者が使用するリアルタイム業者間サイト「ITANDI BB」
・不動産賃貸業務のDXサービス群「ITANDI BB ＋」

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】