【イタンジ株式会社】カスタマーサクセス◆大手企業をお任せ！／年休123日・週2在宅・フレックス／不動産SaaS事業を展開【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/11/18(月)〜2025/2/16(日)


カスタマーサクセス◆大手企業をお任せ！／年休123日・週2在宅・フレックス／不動産SaaS事業を展開


★レガシーだらけの不動産賃貸領域をSaaSの力でなめらかに／大手企業専門チームで多くの従業員の業務効率化・DX化に貢献／業界トップクラスのシェアを誇る複数のプロダクト／入社後2カ月間の研修／フルフレックス★

■本ポジションのミッション：
同社は、不動産賃貸における、管理会社／仲介業者に向けた業務効率化SaaSサービスを複数種類提供しています。
同社のサービスはSaaS型のサブスクサービスであるため、不動産業界のDX化・自社の利益最大化を達成するために、サービスをより長く最大限活用いただくことがミッションです。

■業務概要：
同社のサービスの導入を決めていただいた『大手』不動産仲介・管理会社向け様に、オンライン／電話等を中心に、導入時のサービス理解度の向上／導入後の最大限活用のサポートを行っていただきます。
営業チームと連携しながら、顧客が”安心”して、”最大限”、”長期的”にサービスを利用できるよう伴走していく仕事です。

▼業務例：
（1）導入時のオンボーディング
・ご契約後の企業様との要件定義／必要なアクションの洗い出し
・機能説明／使用方法のレクチャー

（2）導入後のサポート／改善
・プロダクトチームへの不具合／機能改善フィードバック
・サポートサイトの記事作成、更新、問合せを減らすための施策立案と実行法のレクチャー

※入社後2カ月間は育成チームに所属し、業界・プロダクト知識や業務のノウハウを学んだのちに現場配属となります。
※ゆくゆくチームのマネジメントや企画業務、マーケ業務等のチャレンジも可能です

★インパクトの大きさが魅力★
同社は不動産Techのリーダー企業として、業界の大きな変革期をリードしており、業界に大きなインパクトを与えています。
本ポジションは大手企業を対象しており、プロダクトの利用による売上は勿論、多くの顧客従業員の業務効率化・DX化に繋がるという意味合いでもインパクトの大きな業務です。

■プロダクト例：
国内シェア脅威の40％のプロダクトなど、賃貸不動産DX領域をリードする複数のプロダクトを自社で開発・提供しています。
・79,000店舗の賃貸仲介業者が使用するリアルタイム業者間サイト「ITANDI BB」
・不動産賃貸業務のDXサービス群「ITANDI BB ＋」

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】