正社員
掲載予定期間:2024/11/21(木)〜2025/2/19(水)
【佐賀/伊万里】人気化粧品のコールセンターSV
【累計販売本数2,500万本突破の人気利尻ヘアカラーシリーズ】【働き方抜群!!残業10H以下】
■仕事内容:化粧品通販会社における自社内コールセンターのSV として、オペレーター10 名程度の管理業務をお任せいたします。
現在、コールセンターの拡大しており、今回は増員での募集となります。
・各販促企画(※)やセンター内新施策等におけるオペレーターへの落とし込み、進捗管理
・オペレーターのインバウンド業務(問合せや受注対応等)、電話記録のモニタリングやトークスクリプトの読み込みチェック
・本社へのレポート業務 等
※新規顧客や会員様など様々な顧客に向けて、定期・不定期の販促イベントを実施しています。
■仕事の魅力:
・メンバーの業務管理がメインであり、管理マニュアルやフォーマット等の準備はあるため、未経験の方でもキャッチアップ可能な環境です(各企画や施策は、上長や本社の他メンバーが立案します)。
・新商品や新ブランドが定期的に発売されるため、都度新たな試みにトライすることが可能です。
・本社とのミーティングや面談等を通じ、会社として現場改善・向上施策に積極的に取り組んでいます。
・育児や介護等の家庭との両立を支援しており、有休消化率も非常に高いです。
・転勤や異動は基本的にありません
■組織構成:
D2C 部カスタマーサービス課
・本社
-課課、係係、主任
-事務:5 名前後
・伊万里事業所
-コール:SV4 名、オペレーター約30 名
-事務:リーダー1 名、6 名
■同社の特徴・強み:
・開発~販売まで一気通貫での事業展開:同社では製品開発から自社工場での製品製造・商品化、通販・リアル店舗での販売まで一気通貫で展開を行っております。
・ブランディング・販売展開ノウハウ:同社の主力製品「利尻ヘアカラーシリーズ」の累計販売本数は3,000万本突破しており、【白髪用】ヘアマニキュアブランドシェアは2011年より12年度連続全国第1位を獲得するほどの人気商品です。
変更の範囲:会社の定める業務
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 3ヶ月 勤務条件変更なし |
勤務時間 | <労働時間区分> 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間:40時間00分 休憩時間:80分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 8:40~18:00 |
勤務地 | <勤務地詳細> 伊万里事業所 住所:佐賀県伊万里市東山代町里359-4 ポリテクセンター伊万里内 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所 |
交通 | <転勤> 無 <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 350万円~500万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):220,000円~250,000円 <月給> 220,000円~250,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年2回 ■賞与:3.5ヶ月分/年(評価による変動あり) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限5万円 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:3年以上の勤続があった場合 <定年> 65歳 再雇用制度あり:70歳まで <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 特になし <その他補足> ・お弁当代半額補助 ・自家用車通勤可(無料駐車場有) |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数108日 GW休暇、お盆休暇、冬季休暇 |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> ■必須条件 ※いずれか必須 ・コールセンターSV経験 ・メンバーマネジメント経験(業種・職種不問/例:店長経験など) |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
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