【株式会社ＹＯＵＴＲＵＳＴ】【カスタマーサクセス（MGR候補）】導入社数1,000社突破！自社サービス「YOUTRUST」を展開【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/11/21(木)〜2025/2/19(水)


【カスタマーサクセス（MGR候補）】導入社数1,000社突破！自社サービス「YOUTRUST」を展開


【1年で利用者5倍、売り上げ10倍／日本で唯一のキャリアSNS「YOUTRUST」を運営／上場に向けた事業拡大フェーズ】

■採用背景
2017年の創業以来、右肩上がりで事業が成長している当社。数年後にはユニコーン企業を目指し、既存事業の拡大と新規事業で更なる売り上げ拡大を図ります。導入社数、利用者数共に増加していますが、会社の成長に伴い会社を支える中核となりるような人材が足りない状況です。その中での本ポジションはカスタマーサクセスのMGR候補として組織を共に大きくしてくださる方を募集しています。

■当社のカスタマーサクセスとは？
顧客のサービス体験の価値を最大化させる組織です。顧客がYOUTRUSTを導入後、顧客がスカウトを多く送ってもらえるような施策を打つなど、顧客の採用活動を背中から後押しする、そんな仕事のイメージです。あくまでも目的は「顧客のサービス体験の価値最大化」のため、メンバーが追うKPIは売り上げではなく、顧客のスカウト送信数です。

■業務概要：
（1）チームメンバーのマネジメント・育成やチームを横断したビジネスチーム全体の牽引
・売上予測・行動管理マネジメント
・別チームとの連携による顧客への提供価値の最大化
・メンバーの成長支援
（2）顧客成功に向けた、YOUTRUSTの導入・運用支援や継続更新の提案
・導入オンボーディング/キックオフの実施
・導入支援後のアカウントマネジメント
（3）自社プロダクトチームとの機能開発
・顧客フィードバック収集
・機能・プロダクトに対してビジネス観点からの提案

■社風
個人主義ではなくチーム主義です。少数の組織のため、失敗経験と成功体験は組織で共有し合いながら、チームで成果を出す事を大事にしています。「GIVE FIRST」というバリューを体現し続けている組織です。

■キャリアパス
入社後はメンバーとしてスタートしていただきます。そこから成果を出してからリーダー→マネージャーとキャリアを歩んでいただきます。早い方で入社後1年以内でマネージャーになった事例もあります。組織拡大中の組織でポストは沢山空いているため、結果を出せば早期にマネジメント層に上がる事ができます。
また、本人の希望によってフィールドセールスやPdMなど社内で様々なキャリアパスも提供しています。

【チーム／組織構成】