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正社員
掲載予定期間：2024/11/21(木)〜2025/2/19(水)
【リモートメイン】カスタマーサクセス◆自社ECサイトへの出店企業のサポート／年間休日120日
≪魅力ポイント≫
★今や誰もが知っている！急成長企業「CAINZ」のEC事業を仕組みづくりから携われる◎
★リモート勤務メイン／本社（埼玉県本庄市）また都内オフィス（上野・青山）への出社あり
★フレックス制・残業月17時間・年休120日／土日休み
■業務内容：
マーケットプレイス事業において、ECサイトへの出店企業の支援を行い、出店企業とカインズの良好な関係を築く役割を担っていただきます。
※ホームセンターチェーンCAINZを運営する株式会社カインズへ在籍出向となります。
■具体的な業務内容：
●利用開始出店企業の販売開始サポート
・契約した出店企業が、商品を登録して販売開始できるまでのサポート
●出店企業の活性化
・出店企業の困りごとへのサポートを行い商品登録数増加を促す
●新規サービス開発
・出店企業の出品商品が売れる仕組みを検討し、出店企業向けのサービス開発を行う
●出店企業向け機能開発ディレクション
・出店企業活性化に向けて、必要な機能の定義や優先順位をつけ、開発ディレクションを行う
●カスタマーサクセス拡大に向けての組織づくり
・今後の出店企業増加に向けて、必要な体制づくりを行う
● 社内カスタマーサービスとの連携
・出店企業とカスタマーのコミュニケーションハブを行う
■ポジションの特徴：
・現在当社にはカスタマーサクセスを専任で行っているメンバーはおらず、急成長中のカインズEC事業において、ご自身の知見とアイディアを活かして0→1の仕組みづくりを行っていただくことを期待しています。
・ゆくゆくはカスタマーサクセスグループを統括するマネジャーやマーケットプレイス全体を支える役割を担っていただきたいと考えています。
■株式会社カインズについて：
IT小売としての基盤を整え、『くらしDIY』をブランドコンセプトに更に成長を加速しております。IT領域ではさらなる成長に向けて、顧客体験の価値向上や店舗メンバーの作業効率化に役立つデジタルソリューションの企画開発に取り組んでいます。
また、CAINZアプリを中心に、店舗とオンラインを融合した新しいお買い物体験や、オウンドメディアでくらしのアイデアを発信するサービスの向上に取り組んでいます。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中も待遇に変動はありません。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細1＞ 株式会社カインズ東京情報センター 住所：東京都台東区上野7-6-1 勤務地最寄駅：各線 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 株式会社カインズ青山イノベーション・ハブ 住所：東京都港区北青山1-2-3 青山ビルディング3階 301区 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ※株式会社カインズへ在籍出向 リモート勤務がメインとなります。月に2~3回程度、本部や都内のサテライトオフィスに出勤いただくことを想定しております。 ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 500万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：249,500円 固定残業手当/月：32,000円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 281,500円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・スキルを考慮の上、当社規定により決定 ■昇給：年1回（4月） ■賞与実績:年2回（6・12月) ※昨年実績：5.25か月 ■決算賞与:4月※業績連動 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規程に基づき支給（原則上限5万円迄） 家族手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし 退職金制度：確定拠出年金制度有 ＜定年＞ 60歳 再雇用制度有 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■会社についての研修、OJT ■社外研修（規定により補助金あり） ＜その他補足＞ ■育児・介護休業制度、財形貯蓄制度 ■有給休暇、慶弔休暇、特別休暇 ■リモート勤務手当 ■健康保険組合 ■確定拠出年金 ■共済グループ保険、永年勤続表彰制度 ■職場懇親会 ■服装：ビジネスカジュアル |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日は土日のみ） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 月10日休み 有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、連続休暇 ※当求人職種の就業時間・休日／休暇は柔軟に決めて業務することを想定。現状ほとんどの社員が土日に休暇を取っています。 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：下記いずれかのご経験 ・カスタマーサクセス経験 ・EC領域かつto C向け商材を扱う営業（ソリューション提供）の経験 ■歓迎条件 ・課題発見/解決力 ・サービス立案と設計 ・業務フロー作成 ・データ分析力 ・Webマーケティング知識 ・Web開発ディレクション（要件定義） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社カインズテクノロジーズ |
|---|---|
| 所在地 | 〒367-0030 埼玉県本庄市早稲田の杜1-2-1 |
| 事業内容 | ■事業内容： （株）カインズのDX推進に関わる 1.デジタル・ITソリューション開発 2.デジタルマーケティング業務 3.コンテンツ制作・流通業務 4.新技術に関する調査・事業開発 等 |
| 代表者 | - |
| URL | - |
| 設立 | 年2019年8月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 186名 |
| 平均年齢 | 41歳 |
| 主要取引先 | - |
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