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正社員
掲載予定期間：2024/11/28(木)〜2025/2/26(水)
【未経験歓迎！】テクニカルサポート／自社マーケ支援ツール◆フレックス／在宅あり
【フレックス／リモートあり／服装自由／企業と消費者のコミュニケーションの最適化を実現する企業】
当社は、独自開発のマーケティングツールと運用支援をワンストップで提供し、お客様のサービス価値を最大化することに強みを持つ、マーケティングソリューションカンパニーです。
当ポジションのミッションは、プロダクト利用における顧客課題をエンジニアリングの力で解決することです。
カスタマーサクセスとしてプロダクト利用の最大化を促しつつdev/biz両方の関係部署と連携しながら課題解決をディレクションします。
※変更の範囲：会社の定める業務
■業務内容
（1）プロダクト活用に関わるクライアントの課題解決
・クライアントもしくはCSチームなどからの技術的な質問の受付や対応
・様々なプラットフォームやフレームワークの調査およびサンプルコードの提示
（iOS、Android、ReactNative、Flutter、React、Vueなど）
（2）クライアント向けのプロダクトに関する技術情報提供やオペレーション改善
・クライアントが参照するドキュメントの執筆・メンテナンス
・技術紹介をする記事の執筆（Qiita, Stackoverflow, CodeZineなど）
・サポート業務の自動化などを通したオペレーションの最適化
今回はポテンシャル採用を検討しており、システム開発のご経験は不問です。
お客様や社内とのやり取りを円滑に行う事ができ、今後エンジニアとして1からスキルを身に着けていきたいとお考えの方と、是非ご一緒したいと考えております。
■「Repro」の特徴：
web・アプリユーザーの行動・属性情報を分析し、ユーザーが動く最適な「体験」と「今」を見える化し、分析結果からプッシュ通知・アプリ内メッセージ・webメッセージ・広告配信などのマーケティング施策を一気通貫して実行することができる企業です。
2014年4月の設立以降、数多くのピッチコンテストで受賞をする「プレ・ユニコーン」企業で、急成長中のグローバルスタートアップです。
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > パッケージ導入コンサルタント（ERP・SCM・CRM等） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 補足事項なし |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ ★本社 住所：東京都渋谷区代々木1丁目36-4 全理連ビル4階 勤務地最寄駅：ＪＲ山手線・総武線、都営地下鉄線／代々木駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：本社オフィスおよび従業員の自宅又は自宅に準ずる場所（会社が認めた場所に限る）】 ＜転勤＞ 無 補足事項なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～660万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：2,968,008円～4,986,000円 固定残業手当/月：86,000円～134,500円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 333,334円～550,000円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 補足事項なし 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限5万円／月 住宅手当：住宅控除2万円／月（適用条件あり） 社会保険：各種社会保険完備 厚生年金基金：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ 補足事項なし ＜その他補足＞ ■服装自由 ■新入社員ランチ制度 ■就労ビザ取得支援 ■ その他 ・無料の軽食コーナー |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ※年末年始休暇、有給休暇、年末年始休暇：12/29~1/3、その他慶弔休暇あり ※有給休暇：付与タイミング：入社月／付与日数（入社月によって2日～13日の間で変動） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・toB/toC問わず顧客との応対経験（メールでのやり取りなどで可） ・入社時Ruby on Railsコードが読める必要がないが、 MVCモデル理解ができる |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
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