【株式会社マネーフォワード】【戦略設計・CSOps】ビジネスカンパニー（ERPカスタマーリレーション本部）_東京（田町）【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/12/12(木)〜2025/3/12(水)


【戦略設計・CSOps】ビジネスカンパニー（ERPカスタマーリレーション本部）_東京（田町）


【バックオフィス向けSaaS多数展開／上場後も非連続的な成長を遂げている超優良SaaS企業】

■募集背景：
カスタマーリレーション本部は経理財務領域プロダクト全てのカスタマーサクセスを担う組織となります。
大きくはオンボーディング、アダプション、エクスパンション3つの機能に分かれている組織となりますが、配属先となる戦略部が全体の戦略やオペレーション設計などを担当し、組織成果・顧客貢献の最大化を目指しています。
定量・定性情報から課題を導き出し、企画立案のみにとどまらず、各機能のOPSまで入り込み、改善活動に伴走できるような方をお待ちしております。

■業務内容：
カスタマーリレーション本部 戦略部に所属し、戦略策定や、定量・定性のデータ分析オペレーションなどの企画、設計、整備を行っていただきます。
＜具体的な業務内容＞
◎本部戦略の立案
◎各種データ整備・分析、KPIの管理・報告
◎オペレーション改善・生産性向上施策の企画立案
◎新規ツール導入時の要件定義、導入サポート
◎社内の関連組織との情報連携、協業

■ポジションの魅力：
◎SaaSビジネスを支える上で最も重要な業種の一つとして注目を浴びつつも、まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事を、共に作り上げるところから関われます。
◎データドリブンな経営の企画立案や実行を小さな組織単位から始められます。
◎未成熟な組織で仕組み作りに携わることができ、企画立案から実行までを担当できます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】