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正社員
【職務詳細】
企業の契約業務オペレーションを変革する顧客チームとともに、技術的な側面から変革のサポートを行います。
カスタマーサクセスチームおよびサービス導入社数の増加に伴い、CREチームの拡大が必要となりました。
【担当業務の例】
■サービス、技術面での問い合わせ対応
・顧客・CSメンバーからの不具合、挙動問い合わせの調査実施、
回答作成を担当していただきます
・プロダクトチームと協力しての不具合、課題解決を目指します
■問い合わせ状況から生まれるナレッジのフィードバック
・各方面から寄せられる不具合や要望が集まるテクニカルサポート
だからこそ蓄積できるナレッジからのプロダクト改善への貢献を
重要なミッションとしています
■サポート全体の運用プロセスやルールの策定
・その時々で求められるサポートを提供を維持するための仕組みや
プロセス改善をテクニカルサポートチームで自律的に提案、
実施し改善を推進します
■ヘルプドキュメントやFAQの作成、運用
・問い合わせナレッジをFAQやマニュアルへフィードバックし
顧客・CSメンバーが自己解決できるアセットの作成し
テクニカルサポートチームの外にナレッジを提供します
【業務内容変更の範囲】
会社が定まる業務
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都中央区日本橋堀留町1-9-8 人形町PREX 5F 東京メトロ日比谷線「小伝馬町」駅徒歩４分／東京メトロ日比谷線「人形町」駅徒歩４分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：402万～702万円 年棒制：月額335000円 賞与：無 昇給：有 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 交通費全額支給(上限5万円)、社会保険(健康保険（関東IT健保）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)、入社時のオフィス環境構築支援(例：PCは一定範囲内でご希望のUpgradeを手配／ハイスペックチェア／PC付属品予算5万円／ワイドディスプレイ) ■勤務時間：フルフレックス制（コアタイムなし） ※所定労働時間：8時間 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制 (土日）、祝日、有給休暇(入社時に13日、以降1年ごとに14日～23日を付与)、休暇(年末年始・GW・婚姻・慶弔・産前産後・看護・介護など) |
| 応募資格 | 【必須】 ■業務形態問わず1年以上のIT業務経験 ・運用保守対応、サポート業務経験 ・システム開発、上流設計経験 等 ■Webサービス技術の基本的な理解 ・HTML,JavaScript,HTTPSなど ・ブラウザの開発者ツール（DevTool）の利用経験 ----魅力ポイント------------------------------------------------ ■ シリーズBフェーズ、5年で売上100億を目指す ■【長島・大野・常松法律事務所】との資本業務提携 ■【長島・大野・常松法律事務所】のノウハウの独占的利用 →4大事務所が作るような契約書をSaaSで作れる ■個社カスタマなし、1社の単価が高い！ 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | MNTSQ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒103-0012 東京都中央区日本橋堀留町1-9-8 |
| 事業内容 | ■事業内容： MNTSQは自社開発の機械学習を活用したSaaS「MNTSQ CLM」の開発・提供を通じ、大企業の契約業務のDXを推進しています。トップクオリティのリーガルナレッジと、自然言語処理・機械学習技術を中心とするテクノロジーを融合させ、大企業や法律事務所の契約関連業務を変革していくことを目指しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.mntsq.co.jp/ |
| 設立 | 年2018年11月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 100名 |
| 平均年齢 | 36歳 |
| 主要取引先 | - |
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