【株式会社アドバンスト・メディア】【週2在宅】カスタマーサクセス/導入～運用支援◆大手企業・自治体向け◆AI活用の議事録作成支援【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/12/19(木)〜2025/3/19(水)


【週2在宅】カスタマーサクセス/導入～運用支援◆大手企業・自治体向け◆AI活用の議事録作成支援


◆音声認識技術を用いた自社製品／導入実績5000社以上／実働7h、法定外残業4.5h／創業8年で上場を果たした急成長企業／シェアトップクラス／TVCM放映中◆

■概要：
AI音声認識を用いた議事録作成支援サービスのカスタマーサクセスをお任せします。契約数が増加する中で、より顧客満足度を高めるための情報発信やテックタッチの支援など、CSの高度化や体制構築を担っていただくメンバーを募集します。

■業務内容：
（1）導入サポート
・AmiVoiceのサービスを契約したお客様のサービス運用開始～運用までの設定/導入支援(電話・メール・webが基本)
・利用分析や初期設定の支援、運用相談などの導入サポート業務の改善提案
・メルマガの制作、運用
（2）運用サポート
・問い合わせ対応 や業務効率化などの企業様の目標達成に向けた伴走・支援
・追加オプションの案内、改善提案
（3）その他
・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバック
・マニュアル作成やサポートサイトの運営
※入社後2～3か月間はOJT研修を受講いただきます

■配属組織：
CS長、メンバー3名の計4名の組織です。

■ポジション魅力：
・現在音声認識市場は生成AI等新しい技術の導入が進んでおり、移り変わりの激しい市場のため、世の中の変化の最先端で、スキルアップ・市場価値向上ができます
・上から指示を出す環境ではなく、まずはメンバーに考えてもらう体制のため、施策検討～実行など企画経験も積んでいただくことができます

■導入実績
地方自治体：東京都庁、大阪府庁をはじめ全国746件の自治体で導入
民間企業・団体：1207件の導入

■製品について
VoXT One: AI音声認識AmiVoiceを搭載し、会議の文字起こしや要約生成など、多彩な機能を提供します
ScribeAssist: インターネット接続の有無にかかわらず利用でき、機密情報を扱う会議でも安心して活用できます。
ProVoXT: インターネットに接続できればどこでも簡単にAI音声認識による音声ファイルからの文字起こしが可能。利用人数に制限がないため、さまざまな規模で運用が可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】