【株式会社データダイレクト・ネットワークス・ジャパン】【市ヶ谷】カスタマーサポート・エンジニア～スーパーコンピューターにも採用される自社ハードウェア製品～【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/12/23(月)〜2025/3/23(日)


【市ヶ谷】カスタマーサポート・エンジニア～スーパーコンピューターにも採用される自社ハードウェア製品～


～スーパーコンピューターにも採用される自社ストレージをメイン商材とするハードウェアベンダー/ハードウェア経験を活かし、キャリアアップを目指せます～
顧客やパートナーとコミュニケーションを取りながら、ハードウェア・ファームウェア双方の問題を分析し、解決していただきます。
■職務内容
・弊社のストレージ製品、ファイルシステムにおける故障/障害のテクニカルサポート業務となります。故障/障害に対する調査・解析の実施からお客様への報告まで一連の対応をして頂きます。
・提供製品(自社製品、3PP)のサポート、運用支援、製品知識の習得
・エスカレーションされてきた問題に対し、調査対応
・エンジニアリングへのエスカレーション対応（場合により英語）
・現場でのモジュール・アッセンブリー交換作業、F/W適用作業
・社内ラボでのテスト・検証
・クライアント／パートナー向けサポートマニュアルの作成
■組織構成
ハードウェアメインのサポートエンジニア(L１)が２名、上級エンジニア(L2※ソフトウェアまで対応)が3名の組織。
今後はL１エンジニアを拡大し、社内でL２へと教育、キャリアアップをしていく体制を強化していく想定です。
■当社の特徴・強み：
設立以来、ハイパフォーマンスコンピューティング（HPC)、人工知能(AI)等の分野で利用される高速大容量ストレージを政府・公共機関および民間企業に提供してきました。
それに加え、親会社であるDDNが2018年にTintri, Incを2019年にはNexenta, IntelliFlashを買収したことにより、仮想化やデータベース分野で利用されるストレージソリューションもラインナップに追加しました.
■今後の事業の展望
政府・公共機関など顧客にむけた教育や研究分野が強みでありますが、現在民間企業様からも多くの引き合いを頂いております。
そのニーズに応えるべく今後はマシンラーニング、ビッグデータ解析などの分野に高性能なストレージソリューションを提供し、事業拡大を目指します。日本においては、年間100億円の売上を目標としています。


変更の範囲：会社の定める業務

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