正社員
～ヘルプデスクの責任者として、社内ユーザーからの社内のシステムやネットワークに関する全ての問い合わせに対応し、技術的な問い合わせやトラブル発生時に調査から解決まで一連の業務を遂行する～
【業務内容】
＊ITサポートと問題解決
・ソフトウェアの使用方法、ハードウェアのトラブルシューティング、ネットワーク接続などの業務の停滞を防ぐ
・トラブルが発生した際、事業継続性をサポートする。初期対応→必要に応じて専門家へのエスカレーションなど
＊ユーザーエクスペリエンスの向上
・迅速で丁寧な対応を通じて不満や懸念を解消し、社内ユーザーの満足度を高める
・社内ユーザーからのフィードバックや問い合わせ内容を分析し、サービスの改善に役立てる
＊知識の共有と書面化
・解決した問題や蓄積された知識を書面化し、社内で共有する
≪業務内容変更の範囲≫
会社の定める業務範囲
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区博多駅前 博多駅から徒歩3分 ≪就業場所変更の範囲≫ 会社の定める就業場所 ◇受動喫煙防止措置 屋内・敷地内禁煙（完全禁煙） |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | 【想定年収】 360万円～510万円 【月給】 225,000円～320,000円 【手当】 ・役職手当：0円～15,000円 ・地域手当：15,000円 ・特能手当：2,000円 ・通勤手当：上限15,000円/月 ・残業手当：全額支給（賃金規程に基づき支給） 【賞与】 年2回（昨年実績：90～125万円） 【昇給】 年1回 【勤務時間】 09時00分～17時50分 休憩：60分 ※残業時間：有 【福利厚生】 ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 ・慶弔見舞金 ・貸付金 ・社宅・寮 ・財形貯蓄制度 ・従業員持株会 ・保養所 ・法人契約施設 ・退職金制度（勤続3年以上） |
| 休日・休暇 | 土日祝 ※年間休日：120日 ・GW（暦通り） ・年末年始（12/30～1/3） ・慶弔休暇 ・介護休暇 ・特別休暇 ・産前産後・育児休暇 |
| 応募資格 | ≪必要な経験≫ 【必須】企業のIT部門での経験7年以上、 マネージメント経験5年以上 ≪必要な資格≫ 不問 ≪学歴≫ 不問 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社JTC |
|---|---|
| 所在地 | 〒160-0017 東京都新宿区左門町2-6 ワコービル6F |
| 事業内容 | ■事業内容： 訪日外国人観光客向け免税店の運営 ■事業の特徴： 日本の良い商品を全世界の消費者に供給し、感動を与えるという目標を掲げ1994年に設立されました。個人商店からスタートし、ほかにもネット販売、貿易など様々な販売ルートを開拓しています。同社は「海外の消費者に対する直販」という特化した分野を作り上げ、その分野の日本一を目指しています。それで多くの方々に利益と感動を与えたいと考えています。免税店業を中心に、「海外の消費者に対する直販」という特化した分野を作り上げ、その分野の日本一を目指しています。 |
| 代表者 | 具 哲謨 |
| URL | https://www.groupjtc.com/ |
| 設立 | 年1994年3月 |
| 資本金 | 4,854百万円 |
| 売上 | 45,525百万円 |
| 従業員数 | 149名 |
| 平均年齢 | 35歳 |
| 主要取引先 | - |
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