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正社員
＃未経験からECを学べるCSポジション
＃約2ヵ月の研修でじっくりスキルを定着
＃マニュアルやよくある質問集なども完備で安心
＃CS業務にとどまらず、会社のブランドを育てる面白さを
・お客様サポート
「侍カート」や「MOTENASU」を活用する企業の課題を解決し、
より効果的に活用できるよう支援します。
・操作方法の説明やトラブル対応
お客様の要望や意見を開発チームに共有し、
サービスの改善を促進します。
・顧客との関係構築
定期的なフォローアップや利用状況の分析を行い、
契約更新や追加提案を行います。
・マーケティング支援
CRMやマーケティングの活用提案を通じて、
お客様のビジネス成功をサポートします。
・社内連携
エンジニアや営業チームと連携し、
より良いサービス提供を目指します。
【入社後のイメージ】
▼入社後1ヵ月：基礎研修
ECやCRMの基礎を学び、サービス内容を理解します。
▼2ヵ月目：OJT開始
実際の業務に触れながら、先輩社員がサポートします。
分からないことはすぐに質問できる環境です。
▼独り立ち後：スキルアップとキャリア形成
顧客フォローのリーダーとして活躍。
マーケティング提案や新規プロジェクトにもチャレンジ！
【今さら聞けない？未経験の方向けに、専門用語を解説！】
Q．ECサイトって？
インターネット上のデジタルな商店のことで、
売り手が商品を出品し、購入者がそれらの商品を
選ぶための仮想空間のことです。
"ネットショップ"と聞くと、わかりやすいかもしれません。
Q．CRMって？
お客様と良い関係性を築き、
継続させるためのシステムやツールのことです。
お客様の氏名や年齢、購買履歴などの情報をまとめて管理し、
その情報を元にマーケティングなどに活かしています。
Q．SaaSって？
インストールをすることなく、ユーザーが
インターネットなどのネットワークを経由して、
ソフトウェアやアプリを利用できるサービス形態のことです。
※GmailやZoomなどもSaaSにあたります。
【配属部署概要】
○ITソリューション部への配属となります。
○CSは女性社員が1名（入社4年）とアルバイト1名の計2名です。
ポイント1日本屈指のマーケティングを学び カスタマーサクセス（CS）のプロに！ 顧客と共に成長するやりがいを！
当社はECサイト構築やCRMシステムを
開発・提供する成長企業。
主力サービス「侍カート」「MOTENASU」は、
EC業界で多くの企業に支持されています。
今回あなたには問い合わせ対応の域を超え、
サービスの利用方法や活用アイデアを提案し、
お客様の目標達成をサポートいただきます。
★大企業の課題解決に携わることで、
自身の成長と社会への貢献を実現！
★発信が歓迎される文化で、
あなたのアイデアや提案がお客様の成功だけでなく、
自社サービスの進化にもつながります！
★日本屈指のマーケティング知識を持つ仲間と働く中で、
最新技術やトレンドに触れながら経験を積み、
将来的にはコンサルタントへの道も！
ポイント2女の転職！取材リポート
取材の中で印象的だったのは、若手社員の「上層部とのコミュニケーションが楽しい」という言葉。互いが遠慮してモノを言えなくなっているこの時代で、同社では年齢や社歴に関係なく意見や質問が飛び交い、それに丁寧に応える文化が根付いているそうです。「意見を言えばきちんと受け止めてもらえる」――そんな環境だからこそ、向上心が刺激され、主体的に行動する楽しさややりがいを実感できるのでしょう♪
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、代理店営業、渉外職（その他） Web、インターネット、ゲーム系 > Web、インターネット関連 > Web編集、コンテンツ企画 Web、インターネット、ゲーム系 > Web、インターネット関連 > メディアプランナー Web、インターネット、ゲーム系 > Web、インターネット関連 > Webサイト運営 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8h/休憩1h） 【残業について】 ★残業時間は月20時間未満で プライベートとの両立がしやすいと好評です♪ 受電は17時で受付終了なので、業務スケジュールも立てやすい環境です。 |
| 勤務地 | 本社／東京都新宿区西新宿3-2-26 立花新宿ビル6F ※独り立ち後は週1回以上のリモート勤務あり 【転勤の可能性】 転勤はありません |
| 交通 | ○都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」より徒歩5分 ○JR「新宿駅」南口より徒歩8分 |
| 給与 | 月給260,000円～300,000円＋賞与年2回＋各種手当 ※経験・能力・前職の給与などを考慮のうえ決定 ※上記は月40時間分の固定残業代（60,000円～69,000円）を含みます（※超過分は別途支給） 【給与例】 400万円／入社2年／未経験 450万円／入社3年／未経験 |
| 待遇・福利厚生 | 【各種手当】 ■交通費支給（上限：30,000円/） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 関東ITソフトウェア健康保険組合なので福利厚生が充実◎ ■時間外手当（固定残業代超過分） ■役職手当 ■職種手当 【各種制度・イベント】 ■資格取得支援制度（会社指定の資格を取得する際、受験料会社負担＋お祝い金の贈呈） ■専門書籍購入制度 ■食事会補助制度 ■各種社内イベント ■ウェルカムランチ ■試供品提供あり（美容液や健康食品など） ■健康診断（年1回） 【職場環境】 ■PC（周辺機器やデュアルモニター含む）の支給 ■オフィス内禁煙・分煙 ■私服勤務（パーカー、スニーカーもOK） ■ドリンク飲み放題（ウォーターサーバー、冷蔵庫にお茶など完備） ■お菓子食べ放題（チョコレート、駄菓子などを無料提供） |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日】 ■完全週休2日制（土日） ■祝日休み ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇（半休制度あり／取得理由は不問で、申請工程もシンプル） ■産前・産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■生理休暇 ■5日以上の連続休暇も取得可能 |
| 応募資格 | ◎業界・職種未経験歓迎 ◎学歴不問 ◎第二新卒歓迎 【この仕事に向いている方】 □顧客の課題解決にやりがいを感じる方 □自分の提案でサービスをより良くしていきたい方 □チームで協力しながら成果を出したい方 【あると望ましい経験・能力】 【以下のような方は尚歓迎します！】 □ECの経験がある □IT業界やAI技術に興味がある □接客やカスタマーサービスの経験がある □最新技術を活用したサポート体制の改善に貢献したい □HTMLの知識がある |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
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