【株式会社Ｈｅｌｐｆｅｅｌ】【Webディレクター】フルリモート・フルフレックス◆AIを活用した業務効率化SaaS◆特許技術搭載【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/1/9(木)〜2025/4/2(水)


【Webディレクター】フルリモート・フルフレックス◆AIを活用した業務効率化SaaS◆特許技術搭載


◇企業、地方自治体など500サイト以上に導入／問い合わせ数削減と顧客満足度向上を両立するSaaS／サイトへのHelpfeelの導入・構築担当◇

■概要：
「Helpfeel」は、国内1兆円といわれるカスタマーサポート市場に対し、ITを通じた顧客体験向上と従業員の業務効率化、企業のビジネス進化をサポートしています。本ポジションは、商談に同席してお客様からの技術的な質問にお答えしたり、契約後に導入のための要件を詳細に定義したり、導入後のサポート等をお任せします。

■職務内容：
FAQ SaaS「Helpfeel」のWebディレクターとして下記の業務をお任せします。
◎お客様との折衝業務
・納品前後での技術的な要望に対する応対
・お客様のWebサイトやアプリに対するUI/UXの改善提案
・必要に応じてオンラインでの商談同席
◎Helpfeelの初期設定・カスタマイズ対応
・お客様に提供するFAQウェブサイトのカスタマイズ作業
◎進行管理
・納品までのスケジュール管理

※HelpfeelのWebディレクターでは、SaaSとしてベースが整っているため
下記のような業務はありません。
・電話によるコミュニケーション
・お客様先への往訪
・ワイヤーフレーム/デザインの作成・提案※
・0ベースからのサイトコーディング※

■身につくスキル：
・マネージメント業務へのチャレンジ
・エンプラ企業との折衝経験
・IPOに向けての成長フェーズに関われる
・セミナー登壇

■社員インタビュー：
スタートアップだからこそできる、お客様への伴走支援を。 HelpfeelのWebディレクターが語る「仕事のやりがい」
https://corp.helpfeel.com/post/interview-web-director

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】