正社員
【職務概要】
化粧品部門におけるコールセンター管理（ＳＶ・リーダーやオペレーターの管理・指導）
【職務詳細】
・コールセンターの内部・外部の担当者と連携を行い、コールセンターの運営・管理を行う（※応答率管理、品質管理、顧客満足度向上）
・販売促進（営業）や商品企画、システム部門といった社内の他部門や、社外のパートナー企業などとも連携し、調整を図る （与信関連、配送関連会社との連携や調整含む）
・コールセンター全体の予算管理
・現状分析→課題発見→問題解決
【同社について】
親切・丁寧な【お電話対応】を心掛け、お客様や会社から信頼してもらえるコールセンターを目指して管理しています。これからは、それに加えて、ＡＩやＳＮＳなどを駆使した【新サービスの導入】が必要であると考えています。小規模なコールセンターだからこそ、早期にプランの実践・検証を進めることができます。お客様に喜ばれる【これからのコールセンター、顧客サービスの在り方】を創造し実現化に向けて、リーダーシップを発揮していただける方を募集しています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 【神戸支社】兵庫県神戸市中央区東川崎町1-3-3 神戸ハーバーランドセンタービル20F JR神戸線「神戸」駅徒歩10分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～600万円 年棒制：月額300000円 賞与：業績による 昇給：年1回(4月) ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 退職金制度 社宅制度（入居条件あり） 財形制度 通勤手当全額支給 ■勤務時間：8：50～18：00(所定労働時間：8時間00分) 休憩時間：70分 (11：30～13：30のうち1時間及び夕方10分) ■喫煙情報：敷地内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日123日 完全週休2日制（日祝及び平日1日）有給休暇10日～20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） |
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンター現場経験（オペレーター、バックヤード業務）：5年以上 ・管理者経験（ＳＶ、マネージャー）：5年以上 ・商品開発の上流から下流までを俯瞰することができる方 ／本業種での業務経験 【尚可】 ・データ分析が得意な方で、データ抽出からレポート化まで効率よく作成できる方 ・ＡＩ（ＤＸ化）やSNSに興味がある方 ・カートシステムやLINEなどの連携ツールを業務で操作したことがある方 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | アポロトレイディング 株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒103-0023 東京都中央区日本橋本町1-8-16 |
| 事業内容 | アポロトレイディンググループの中核企業として、主に下記の事業を展開しております。（グループ総社員数約1,100名※2022年8月現在） ◆貿易事業 ◆フィルター事業 ◆B2C事業（B to C) |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.apollo-t.com/ |
| 設立 | 年1995年1月 |
| 資本金 | 12百万円 |
| 売上 | 1,900百万円 |
| 従業員数 | 44名 |
| 平均年齢 | 39歳 |
| 主要取引先 | - |
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