【株式会社みつわ】【長野県東信】カスタマーサクセス（リーダー候補）女性が長期で活躍中◎産育休制度使用実績有【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/1/16(木)〜2025/4/9(水)


【長野県東信】カスタマーサクセス（リーダー候補）女性が長期で活躍中◎産育休制度使用実績有


■採用背景：
当社は東信エリアで一般葬から家族葬対応2式場、家族葬専用ホール7式場、長野市家族葬専用ホール3式場、須坂市家族葬専用ホール1式場、松本市家族葬専用ホール2式場　全15式場を運営しておりますが、今後も事業拡大をしていきたいと考えています。弊社のコールセンター/インバウンド・RURA等を扱っているCRM本部にて自身で業務を行いながらスタッフへ指導を行うなど、リーダーとして業務を担当して頂きます。将来的にはマネージャーなどをお任せいたします。

■職務内容：
具体的には下記業務をお任せする予定です。
【変更の範囲：会社の定める業務】
・お客様からのお問い合わせに対して、会員獲得までサービスのご説明をしていただきます。
＜業務に慣れてきたら＞
・お客様対応担当の方への指導/シフト管理等のSV業務
・生け花等当社における売上や販管費等の簡単な経理入力業務（スプレッドシート入力）
・メンバーの労務管理、採用業務

■組織構成：
・現在3名の組織でお客様の対応をしております。将来的には6名の組織になることを想定しています。
・当社は管理職も女性が多く占めています。育産休取得実績もあり、女性が長く活躍できる環境です。

■当社について：
・事前相談ではお亡くなりになったというご連絡もあります。特にお亡くなりになったという場合は、お客様が混乱していることもあり、丁寧にしっかりとお話を聞くことが重要です。その内容をスタッフにきちんと連携することが、ご葬儀に関する質を高めるためにとても重要な仕事です。
・家族葬を検討していただけるご家庭が増えており、数年間で売り上げも約2倍となっております。https://recruit.mitsuwa-sougi.co.jp/data

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】