【株式会社ルチア　名古屋店】接客事務◆年間休日120日＋残業少なめ*賞与年2回*時短勤務あり*名古屋募集（正社員）

ワークライフバランスの整った環境で長く活躍しませんか？
◆事務未経験の方歓迎！
◆昇給年1回＋賞与年2回（昨年度実績2.5ヶ月分）

ヘアケア商品・化粧品の製造・販売を行う
化粧品メーカーで
事務業務や接客をお任せします。

【具体的な仕事内容】
■事務業務
データ入力・お客様へのメッセージカードの発送・書類作成
■接客
カウンセリング・簡単な頭皮エステ
■電話対応
問い合わせ対応・商品の注文受付・アフターフォロー架電
※販売ノルマはありません。
■企画・イベント
百貨店やイベントへの出展もあり、企画やブース作りを行っています。

お客様は薄毛や抜け毛、お肌の悩みを抱えていらっしゃいます。
そのため、求められるのはお客様に寄り添った対応となります。

サービスや商品の質の高さとスタッフの親身で丁寧な接客から、
リピート率は9割以上を誇っています。

【未経験スタートもOK◎接客も事務もできるポジションです。】
基本的なPC操作ができればOKです。ヘアケアに関する知識や経験も必要ありません。仕事に必要な知識やノウハウは、入社後の座学＋OJT研修でしっかりレクチャーします。しっかりとした知識を得ることが可能です。「事務系のお仕事にチャレンジしたい」「接客も事務も楽しみたい」という方はぜひご応募ください。

【じっくりとお客様に寄り添う接客スタイルです。】
ルチアではひとりのお客様に髪や肌の悩みや改善状況をじっくりヒアリングしていきます。販売メインではなく、一人ひとりに寄り添うスタイルで、お客様との信頼関係を築いていきます。さらに、定期的なお電話でお客様のお悩みや髪と肌のご状況を確認するなど、アフターフォローも万全。高品質な商品・サービスときめ細やかな接客により、リピート率は9割以上を誇っています。お客様の状況が改善したり、満足や感謝の声をいただいたりする場面も多く、大きなやりがいを感じながら取り組んでいただける環境です。

【一日の仕事の流れ】
▼09：30　出社。掃除から１日がスタートします
▼10：00　電話受付開始。メールの返信など事務作業も
▼11：00　予約のお客様の接客やエステ業務
▼12：00　１時間のランチタイム
▼14：00　アフターフォローや事務業務
▼16：00　予約のお客様の接客やエステ業務
▼17：30　残った業務など
▼18：00　業務終了

【配属部署概要】
～スタッフは全員女性です～
名古屋店には10名（接客事務6名・企画制作3名・薬剤師1名）、東京店には接客事務8名が所属。協力し合って仕事を進めていますので、安心して先輩を頼ってください。