【株式会社Ａｒｃｈｉ　Ｖｉｌｌａｇｅ】【港区】カスタマーサクセス◆建材業界特化型SaaS 建材サーチ・アーキLink／部門立ち上げを担う◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/1/30(木)〜2025/4/23(水)


【港区】カスタマーサクセス◆建材業界特化型SaaS 建材サーチ・アーキLink／部門立ち上げを担う◎


～御成門駅から徒歩5分／建材業界向けの業界特化型SaaS「建材サーチ」「アーキLink」を展開／大手企業からの引き合い多数／エクステリア建材領域でシェア80%／年休125日～

■業務内容：
1人目のカスタマーサクセス社員として、以下業務をお任せします。
・カスタマーサクセス部門の立ち上げ
カスタマーサクセスの業務定義、オペレーション設計の構築、KPI設計など
・オンボーディングの実施
「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援
・プロダクトフィードバック
開発陣の顧客理解促進とプロダクト改善企画のサポート、顧客要望をもとにプロダクト開発部門への機能改善の提案
・営業部門との連携
顧客管理の仕組み構築、契約更新に向けたアプローチ・対応
※上記以外にも、ご経験・スキル・ご希望に合わせて業務をお任せいたします。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■関わるプロダクト：
◇「アーキLink」
工務店・外構業社向けに、“業界唯一の営業総合ツール“として、売上の拡大、販管費の削減を実現可能なSaaSプロダクトです。
◇「建材サーチ」
YKKAP様、LIXIL様などのエンタープライズ企業様の売上拡大、経費削減のためのツールになります。

■当社の特徴：
2022年2月に立ち上げた株式会社Archi Villageでは、「建材サーチ」という建材業界のデジタル化を推進する総合プラットフォームをリリースし、 リリースから半年で1億円以上の契約を獲得し、YKK APや三協立山・三協アルミ、四国化成、LIXILなど日本を代表する建材メーカーが参画。急激に事業を拡大させています。
2023年には、案件情報や顧客情報の一元管理SaaS「アーキLink」をリリースしました。
今後さらにサービスを拡大させ、最終的には全ての建材商品を調達できるようなECの構築を目指し、商品設定や見積、発注・支払いなど、ざまざまな業務を一気通貫で行えるサービスを作っていく予定です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】