正社員
【職務概要 】
ハウスクリーニング事業を展開する同社にてコールセンターのSV業務をお任せします。
【職務詳細】
・作業提供業者、 企業、 お客様からの問い合わせ対応
・委託先コールセンターからのエスカレーション対応
・作業案件の品質管理全般 (VOC 分析、 対応マニュアルの整備、 モニタリング等)
・チームメンバーの指導育成、パフォーマンス管理
・サービス改善や業務プロセスの改善の立案と実行
・コールセンター業務の KPI 設定とその達成に向けたマネジメント
【ポジションの魅力】
・提携先の業界が多岐にわたるため、 視座経験を積むことが可能です。
・意欲のある人物に任せる環境が整っているため、
チャレンジ精神旺盛な方を歓迎しています。
・営業担当や請求担当と密に連携し、 キャンペーンの設計から流通までを一貫して
商流をディレクションする経験を積むことができます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区港南 2-15-3 品川インターシティ C 棟 JR各線「品川」駅より徒歩6分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：450万～550万円 月給制：月額312100円 賞与：年2回（7月・12月） 昇給：年2回（4月・10月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(2ヶ月(条件変更無し)) ■福利厚生： ■退職金制度■確定拠出年金制度■GLTD制度■軽井沢保養所■管理職研修／階層別研修■リフレッシュルーム完備■コナミスポーツ法人割引制度■リゾートトラスト福利厚生施設利用■クラブオフ会員■社員割引制度■ホテル・アミューズメントパーク優待 ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム11：00～15：00） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり） |
| 休日・休暇 | ◇ 年間休日120日以上◇完全週休2日制（部署により土日休み／シフト制）◇ 年末年始休暇◇夏季休暇◇慶弔休暇◇産前産後・育児休暇（取得実績 あり）◇有給休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターでの SV 経験がある方 ・チームマネジメントの経験 【尚可】 ・品質管理業務経験 (コールセンターや顧客対応における改善活動経験があれば尚可) ・Excel(四則演算、 関数がスムーズに使える) ・基幹システムの改善提案、および改修のための要件定義 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | HITOWAライフパートナー株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-6215 東京都港区港南2-15-3 品川インターシティC棟 |
| 事業内容 | ■事業内容： （1）「おそうじ本舗」フランチャイズチェーン事業 （2）「KEiROW」フランチャイズチェーン事業 （3）「靴専科」フランチャイズチェーン事業 （4）「楽ラクーン」BtoB特化型”くらし”のテーマのマーケティングサービスを展開し、ハウスクリーニング業界全体の改革をしています。 「家族とくらしを支える」「生活支援アドバイザー」「感動と満足」をテーマに社会貢献性の高いサービスを提供しているグループです。 |
| 代表者 | 見澤 直人 |
| URL | https://www.hitowa.com/life-partner/ |
| 設立 | 年2015年7月 |
| 資本金 | 50百万円 |
| 売上 | 64,000百万円 |
| 従業員数 | 184名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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