正社員
掲載予定期間：2025/2/20(木)〜2025/5/21(水)
【リモートメイン】自社EC事業のカスタマーサクセス◆20代活躍中／自社EC出店企業のサポート
≪魅力ポイント≫
★【20代活躍中】EC事業のカスタマーサクセス担当｜課題解決力を活かし、顧客満足度向上を目指す
★リモート勤務メイン／本社（埼玉県本庄市）また都内オフィス（上野・青山）への出社あり
★フレックス制・残業月17時間・年休120日／土日休み
■業務内容：
ECマーケットプレイス事業においてセラー（販売者）の支援や課題解決のための新サービスの構築や提案を行い、セラーとカインズの良好な関係を築く役割を担っていただきます。
※ホームセンターチェーンCAINZを運営する株式会社カインズへ在籍出向となります。
≪セラーへのサポート≫
・商品販売開始までのサポート
・困りごとを解消し、商品登録数増加を促す
・出品商品が売れる仕組みを検討し、セラー向けのサービス開発
・セラーが登録した商品が売れるようにするための工夫や改善提案
・出品の活性化に向けた開発ディレクション
・今後のセラー増加に向けて、必要な体制づくり
・社内関連部署との連携・調整
セラーの声を直接聞き、課題を解決することで、EC事業の成長に貢献できるポジションです。
■ポジションの特徴：
現在当社は、第三創業期の変革第２フェーズを迎えております。IT小売としての基盤が整いつつあり、『くらしDIY』をブランドコンセプトに更に成長を加速しております。ホームセンター業態トップクラスのポジションを更に高め、競争を勝ち抜く施策を展開していきます。今回は、EC事業において2024年に立ち上げたマーケットプレイス事業の拡大を目指していくため、新たなメンバーを採用することとなりました。私たちは、お客様のくらしを楽しく、便利にするデジタルプロダクトを開発・提供していくチームとして、「Kindnessでつながる、創るをつくる、枠をこえる」カインズのコアバリューを共に体現してくれる仲間を募集しています。
■株式会社カインズについて：
『くらしDIY』をブランドコンセプトに成長を加速しております。IT領域ではさらなる成長に向けて、顧客体験の価値向上や店舗メンバーの作業効率化に役立つデジタルソリューションの企画開発に取り組んでいます。また、CAINZアプリを中心に、店舗とオンラインを融合した新しいお買い物体験や、オウンドメディアでくらしのアイデアを発信するサービスの向上に取り組んでいます。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中も待遇に変動はありません。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細1＞ 株式会社カインズ東京情報センター 住所：東京都台東区上野7-6-1 勤務地最寄駅：各線 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ ベイシアグループ青山イノベーション・ハブ 住所：東京都港区南青山2-5-17 ポーラ青山ビルディング 6階 勤務地最寄駅：各線／青山一丁目駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細3＞ 本社 住所：埼玉県本庄市早稲田の杜1-2-1 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：カインズ各店舗および本部、関連事業所(出向先含む) |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ※株式会社カインズへ在籍出向 リモート勤務がメインとなります。月に1~2回程度、本部や都内のサテライトオフィスに出勤いただくことを想定しております。 ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：249,500円～311,700円 固定残業手当/月：32,000円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 281,500円～343,700円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・スキルを考慮の上、当社規定により決定※管理職としての採用となった場合は管理監督者扱いとなります ■昇給：年1回（4月） ■賞与実績:年2回（6・12月) ※昨年実績：5.25か月 ■決算賞与:4月※業績連動 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規程に基づき支給（原則上限5万円迄） 家族手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし 退職金制度：確定拠出年金制度有 ＜定年＞ 60歳 再雇用制度有 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■会社についての研修、OJT ■社外研修（規定により補助金あり） ＜その他補足＞ ■育児・介護休業制度、財形貯蓄制度 ■有給休暇、慶弔休暇、特別休暇 ■リモート勤務手当 ■健康保険組合 ■確定拠出年金 ■共済グループ保険、永年勤続表彰制度 ■服装：ビジネスカジュアル |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日は土日のみ） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 月10日休み 有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、連続休暇 ※当求人職種の就業時間・休日／休暇は柔軟に決めて業務することを想定。現状ほとんどの社員が土日に休暇を取っています。 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ＜職種未経験歓迎＞＜業界未経験歓迎＞ ■必須条件： ・課題解決に向けた提案・実行の経験 ・EC事業に関わった経験（職種不問） ■歓迎条件： ・カスタマーサクセスやカスタマーサポートの経験 ・データ分析に基づく業務改善の経験 ・チームでの協働経験 ■求める人物像： ・顧客の課題に対して主体的に取り組める方 ・コミュニケーションを大切にし、チームで協力できる方 ・変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社カインズテクノロジーズ |
|---|---|
| 所在地 | 〒367-0030 埼玉県本庄市早稲田の杜1-2-1 |
| 事業内容 | ■当社について：㈱カインズ100%子会社として、カインズが目指す「お客様の購買体験を革新的に変える “IT小売業”へ」という目標をデジタルソリューションを通じて推進しています。マーケットに合った給与水準・柔軟な働き方（在宅勤務含む）・服装・勤務時間・休日など小売の慣習に囚われない"IT標準"の制度整備も進めております。 ■カインズのデジタル戦略について 2018年の「IT小売り企業宣言」以降、業界に先駆けて小売×DXの改革を推進してきました。 以降ローンチしたサービスは数限りないですが、従業員向けの「売場・在庫検索アプリ」の導入を皮切りに、オンラインでの注文商品を取り置く“非接触”ロッカーの設置、顧客向けアプリでの売場表示機能、店舗に併設されたドッグランのネット予約サービス、コロナ禍でマスクが品薄になった際のECサイト上での抽選機能導入・・等、いずれも、「顧客や従業員のニーズ発信であること」「導入までのスピード感」に大きな特徴があります。開発組織を内製化することで要件定義を最小限とし、ローンチ後にブラッシュアップしていくことで、真に使いやすく定着するシステムの提供を実現しています。 ■事業内容： ㈱カインズのDX推進に関わる 1.デジタル・ITソリューション開発 2.デジタルマーケティング業務 3.コンテンツ制作・流通業務 4.新技術に関する調査・事業開発 等 ■㈱カインズ事業内容： 素材調達から商品企画、生産、物流、販売、広告までを自社で一貫してコントロールするSPA（製造小売業）として、生活必需品から専門性の高い商品群（園芸用品・資材・DIY用品など）を扱っています。生活空間のトータルコーディネート、快適なサービス（アプリ・店舗の商品取り置きサービス・ペットカート・セルフレジなど）でお客様のくらしを豊かにすることに取り組んでいます。 |
| 代表者 | - |
| URL | - |
| 設立 | 年2019年8月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 186名 |
| 平均年齢 | 41歳 |
| 主要取引先 | - |
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