正社員
内勤サポート職としてコールセンターでサポートの仕事をしていただきます。
長期的にキャリアを築く意欲的な方を採用したく、以下の内容で募集します。
SUPPORT課では、社内外のお客様からの問い合わせ対応や、関連データの作成・メンテナンスを行っています。主な業務内容は、電話やメールでのお客様サポートで、操作方法や不明点に関する説明を丁寧に行うことです。
私たちは、まず電話が繋がりやすいことを最優先に考え、信頼を築きながら、対応品質と対応速度の向上を目指しています。また、商品データの整備やチームとの連携を強化し、より効率的な対応体制を構築しています。
さらに、現場SEのサポートをしつつ密に連携し、お客様の目的達成をサポートすることも重要な業務です。サポート業務は、会社の成長を支える重要な役割を担っています。
【当社の商品について】
土木積算のスタンダードシステム「ATLUS」シリーズや、現場の安全管理をトータルサポートする労働安全衛生支援システム「Saviour」シリーズなどを取り扱います。
いずれも非常に高い市場シェアを誇っており、既存顧客の買い替え(グレードアップ)や他社からの乗り換え等の引き合いも多数あります。
当社の商品はお客様の売上増加や仕事の効率化に直結する商品です。
お客様から大変喜ばれ、やりがいを感じられます。
【入社後の動き】
入社後は、充実したOff-JTやOJTを通じて商品知識や業界知識をしっかりと学んでいただきます。
土木積算の知識を習得し、カスタマーサポートとして一人前になるにはだいたい1～3年程度の時間を有します。
勉強が必要な業務であることは間違いありません。
もちろん先輩社員がしっかりと成長をフォローしますので、失敗を恐れず、チャレンジしていきましょう。
1人に任せきりになるような仕事ではありません。チームで対応していきますので安心して働けます。
当面の業務は、当社ソフトの操作指導、問い合わせに対する一次受け業務を行います。
慣れてきたら、土木積算に関する各種問い合わせに対し専門的知識のもとに各種アドバイスも行っていただきます。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | ■勤務地住所 新潟県長岡市 ■喫煙環境 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） ■転勤の有無 有り ※正社員採用の為、将来的に転勤・転属の可能性があります。 実態としては、管理職以外は転勤経験者はほとんどいません。 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■試用期間 有り (3ヶ月) ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 就業時間 08:50〜18:00 休憩時間 70分 時間外労働 有り／月平均5時間程度 コールセンターの業務であるため、一定時間で業務が終了します。 研修等で残業の可能性はありますが、基本的に残業時間は少ない部署です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 入社時想定年収 360 万円〜440 万円 完全月給制 月給 260,000円〜320,000円 待遇条件・昇給賞与 ※年齢や経験に応じて設定いたします。（詳細金額は最終面接時に提示） 【月給の内訳】 基本給：21万円～ 月の定額手当：5万円～（職務・役職・物価調整手当） ※昇給年1回 ※賞与：6月・12月に支給、別途業績連動賞与 ※交通費・車両手当等別途支給 【年収モデル】※営業職 ■モデル年収1 ポジション 主任（ 30 歳、政令指定都市勤務、配偶者扶養） 入社年次：5 年目、年収： 587 万円、年収内訳：月給 38 万円＋賞与・インセンティブ ■モデル年収2 ポジション 係長（ 35 歳、東京都勤務、配偶者と子供 2 人扶養） 入社年次：10 年目、年 収： 689 万円、年収内訳：月給 46 万円＋賞与・インセンティブ 福利厚生 【福利厚生】 通勤手当（上限10万円） テレワーク制度導入 関東IT健保（食事補助、保養施設、パークチケットの割引利用） 育児・介護短時間勤務制度（平均6.5時間勤務。※状況に応じて変動） 資格取得支援（一次取得金および月額手当の支給） 自己啓発支援（本の要約サービス「Flier」、オンライン学習「Udemy」アカウント付与（希望者）） 研修制度（業務スキル向上のため社内外問わず実施） 転勤特例（子育てや介護による転勤が一時的に難しい場合の支援制度） 育休・産休（男女ともに原則最大1年間取得可能、特別な場合は最長2歳まで延長可） 健康診断 慶弔関連 【各種手当】 ・社会保険完備 ・交通費支給（10万円限度で全額支給） ・資格手当 ・地域手当 ・資格手当 ・家族手当 ・住宅手当（転勤者のみ支給） ・車両手当 ・退職金制度 ・役職手当 |
| 休日・休暇 | 土日祝休み(完全週休2日制) 休日休暇に関する補足事項 年間休日 126日 完全週休2日制(土・日・祝日) 夏期休暇(5営業日)・ 年末年始休暇(5営業日) 有給休暇（現在は入社時に5日付与、半年後に計10日付与） 慶弔休暇 育児休業（取得実績あり） 介護休業 |
| 応募資格 | 必須要件 ・社会人経験2年以上 ・基本的なPC知識 ・タイピングスキル 歓迎/尚可 土木・建設関連、IT関連のいずれかの知識がある方歓迎 例)施工管理の経験者、土木積算の経験者、パソコンのインストラクター コールセンタ―業務経験のある方歓迎 営業・販売系の経験のある方歓迎 MOS資格保有者歓迎 25歳以上35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
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| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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