正社員
◆ITヘルプデスク領域における、プロジェクトマネジメント業務◆
10～50名ほどのメンバーが所属する、プロジェクトの管理をお任せいたします。メンバーマネジメントや業務管理だけではなく、業務状況を可視化、分析した上で、顧客に対して新しい提案を行う等、直接顧客の課題解決に向き合うことができる、やりがいのあるポジションです。
▼担当領域（ITヘルプデスク・IT運用管理）
社内外のユーザーからの問い合わせに対応し、IT機器・システムなどの技術的な問題の解決、サポート、IT機器のキッティング、資産管理などを対応。今までのご経験、業務習得状況に応じて、3～5つのプロジェクトマネジメントを担当いただきます。
▼具体的な業務内容
・プロジェクト運営、数値管理：目標に対する進捗管理、納期管理、品質管理など、さまざまな指標をプロジェクト統括者の立場で管理します。
・顧客折衝（お客様企業および協力会社等）：顧客との定期的な報告・提案を行い、業務の拡大やサービスの領域拡大を狙います。
・プロジェクトの収支管理：プロジェクトの売上、コストなど収支管理を行います。
・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など）：プロジェクトの要員を管理し、日々の勤怠管理から研修、採用活動などまで、状況に応じて幅広くご対応をいただきます。
▼入社後の業務の流れ
入社1～3か月 ：社内基礎研修、プロジェクトでの実地研修。同社でどのようなプロジェクトが動いているのか、基礎を習得します。
入社4か月目～：マネージャー業務の習得。今までの経験に応じて、マネジメント業務を習得し業務の幅を広げていきます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > システム開発（Web・オープン系） > プロジェクトマネジャー（PM）、プロジェクトリーダー（PL）（Web・オープン系） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 顧客先（東京都千代田区）常駐 顧客先（東京都千代田区）常駐 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：460万～620万円 月給制：月額275000円 賞与：年2回（業績連動型） 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 社会保険完備、通勤手当（規定内支給）、退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金、慶弔見舞金制度、メニュー選択型福利厚生制度、従業員持株会、資格取得支援制度、各種相談窓口 など ■勤務時間：9時00分～18時00分※一部シフト勤務あり 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | ★年間休日数：123日★完全週休2日（土日祝）もしくは週休2日（シフト制勤務）、年末年始休暇、有給休暇（20日）※初年度は入社月によって変動有り、産前・産後休暇、育児休暇、配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇、看護休暇、介護休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・プロジェクトマネジメント経験がある方※目標達成に向けた改善活動の経験、KPIマネジメントの知識経験がある方 ・次のいずれかで運用、運営、管理等のご経験がある方 Lコールセンター Lコンタクトセンター LBPOセンター ・顧客との折衝／交渉、報告書作成／報告などのご経験がある方 【尚可】 ・カスタマーサービス、テクニカルサポート経験（サポート対象は問わず） ・コンタクトセンター検定（オペレーションマネジメント資格もしくはスーパーバイザー資格） ・COPC資格 保有者優遇 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | SCSKサービスウェア株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒135-0061 東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12F |
| 事業内容 | ■概要： SCSKグループの一員として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス･プロセス･アウトソーシング(BPO)を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しています。 ※BPOとは、ビジネスのコア業務に経営資源を集中するため、他の業務（非コア業務）を外部企業にアウトソースすること。具体的には受注/申し込み、物流、テクニカルサポートなどの業務を企業に成り代わって行っています。外部企業にアウトソースすることで、企業はコストダウンを実現させ、さらに競争力を左右するコア業務に注力できるメリットがあります。 |
| 代表者 | 清水 康司 |
| URL | http://www.scskserviceware.co.jp/ |
| 設立 | 年1983年3月 |
| 資本金 | 620百万円 |
| 売上 | 34,068百万円 |
| 従業員数 | 5,496名 |
| 平均年齢 | 40歳 |
| 主要取引先 | - |
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