【株式会社Works Human Intelligence】【名古屋／在宅可】カスタマーサクセスコンサルタント（タレントマネジメント推進）(メンバー)【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/3/10(月)〜2025/6/8(日)


【名古屋／在宅可】カスタマーサクセスコンサルタント（タレントマネジメント推進）(メンバー)


～自社パッケージソフト「COMPANYシリーズ」の提案／業界をリードしてきたプロダクト／フレックス／リモート可～

■概要
2024年に新設した、タレントマネジメントコンサルタント部門への配属となります。
弊社タレントマネジメント製品を既にお持ちのお客様に担当コンサルとしてアサインを受け、お客様の日常的な業務支援を行いながら関係性を構築し、単なるシステム活用支援に留まらない人事戦略実行支援のパートナーを目指します。

■具体的な業務内容
・業務改善/課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング
・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）
・制度変更等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供
・業務改善や制度変更のためのプロジェクトマネジメント、要件定義、設定、検証などの有償サービスの提案
・拡販や認知向上に向けたセミナー等のイベント企画・立案など

■提案する商材
https://www.cydas.com/
・COMPANYシリーズは、人事情報の管理や、給与計算、年末調整などのWeb申請業務、勤怠管理、入社手続き業務など、複数の製品群で成り立っています。
※COMPANYはトップシェアを誇り、契約継続率は98％です。

■業務のやりがい
当社の顧客は、日本を代表するような、あるいは日本経済の中核を支えるような大企業ばかりです。そのため、ステークホルダーの人数が多く、顧客が抱える課題も広義にわたります。
また、扱う製品領域は、タレントマネジメント特化のため、労働人口が減少する中で、ひとりひとりの生産性や成長が求められる今の時代に必要不可欠であり、顧客ニーズが非常に高い領域です。タレントマネジメントという性質上、正解のない世界で顧客をリードするコミュニケーション能力や本質的な課題解決能力も身に付けることが出来ます。

■入社後のフォロー体制
1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。
その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】