NEW
正社員
【運用企画チームの業務内容】
主に全国にあるCBT試験会場を対象としたオペレーションの運用設計、マニュアル整備や改訂、ルールの管理等をご担当いただきます。
試験会場やコールセンターでの運用ルールの基盤はすでにありますが、新しい事象への対応策やフロー策定、またルールから逸脱した事象については再周知やルール遵守徹底のための改善策を検討／実施します。
運用に関するクライアントや他チームとの折衝も発生するため、社内外の関係者との円滑なコミュニケーションが求められます。
また、グループ全体の業務として、CBT試験実施時のコールセンター運営のため、シフト制での土日祝日勤務（品川本社）がございます。
＜詳細＞
■試験会場が使用するマニュアルの作成および更新
■インシデント発生時の対応主導、ならびに再発防止策の策定や関係各署への周知／指導
■試験会場からの意見集約および改善策検討／提案／実施
■試験システムに搭載する情報作成及び搭載作業
■コールセンターの受電／架電内容のチェック、誤案内が発生した場合のルール再周知やスタッフ指導
■コールセンター運営サポート業務 （コールセンター実施責任者）
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > 販売スタッフ、売場担当 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区港南1-8-15 Wビル13階 JR各線「品川」駅徒歩4分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～ |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：364万～450万円 月給制：月額280000円 賞与：1回 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当（上限5万円／月、2500円／日）、在宅勤務（全社員利用可※出社が必要な業務に従事する場合を除く）、時短制度（一部社員利用可※小さいお子さんがいる場合等）、出産・育児支援制度（全社員利用可）、育児休暇制度、介護休暇制度 ■勤務時間：シフト制※実施責任者の担当日以外は原則9：30～17：30の勤務となります 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | ■年間休日124日■完全週休※業務上の都合により、土曜・日曜・祝日勤務となる場合があります■年末年始7日■5月1日■有給休暇（入社年：入社日により0日～15日、2年目以降は勤続年数に応じて変動、最大25日付与） |
| 応募資格 | 【必須】 ・3名以上のチームで仕事をしたご経験がある方 ・情報整理能力（社内に散在する情報を的確にまとめ、整理／分析し、適切な意思決定や業務遂行ができるスキル） ・社内関連部署、社外ステークホルダー（パートナー企業）との調整／折衝業務のご経験がある方 ・基本的なPCスキル （Excel、GSSなどを使用。スキルは初級程度でかまいませんが、ミスのない正確な処理ができる方） 【尚可】 ・SV,コールセンター運営のご経験をお持ちの方 ・様々なリスクマネジメント・インシデント対応のご経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社EdTech RISE |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0075 東京都港区港南1-8-15 Wビル13F |
| 事業内容 | ■事業内容： CBT・テストセンター事業 ■当社について ◇教育に関する測定技術のパイオニアである教育測定研究所にて行っていたCBT・テストセンター事業について、更なる発展と拡大のため2024年7月に設立・分社化いたしました。これまで培ってきた事業ノウハウを生かしながら、新たな環境にて事業拡大を目指しています。 ◇全国各地に40か所の直営テストセンターを保有、委託会場も全国に多数あり、国内有数の会場数を誇る会社です。安心・安全・高セキュリティな試験実施会場として、各種検定試験等を実施しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | - |
| 設立 | 年2024年7月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
