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正社員
【職務概要】
顧客のDXを推進し、ロボパットDX事業の屋台骨を支える技術サポート職をお任せします。
【職務詳細】
顧客がRPAを作成する上での作成アドバイスやトラブル対応
・サポートサイト（ZENDESK）を通じたメールでの問い合わせ対応
・Web会議、訪問による作成サポート（メール対応含めてWebでの対応が半分以上）
・新機能の動作テスト
・（本人の希望と資質により）新機能開発＜javascript＆javaAPI、python など＞
【ポイント】
・「現場で使えるRPA」というコンセプトの製品であるため、エンジニア経験が浅くても比較的短期間で基本的な技術を身につけることができます。
・チームとして活動するため、不明点があっても気軽に質問ができる環境です。
・営業と連携して顧客サポートを行うため、セールスやコンサルタントのようなキャリアに興味がある場合は、CX方面にキャリアを広げて頂くことが可能です。
・エンジニアや開発的なキャリアに興味がある場合は、技術スペシャリストとして製品の機能開発やAI活用、社内でのDX推進など、志向性に応じた方向へ役割を広げていくことができます。
※RPAロボパットDXについてとは
プログラミングの知識がなくても、画像認識機能を利用した直感的な操作性で初心者でもPC上の業務を自動化できるツールです。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿2-4-1新宿NSビル10階 JR山手線「新宿」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：420万～600万円 月給制：月額250000円 賞与：年2回（7・12月）※業績による 昇給：年1回(１月) ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月※条件変更なし) ■福利厚生： 交通費全額支給、出張手当2,000円／日、子ども教育手当（中学卒業の年齢まで）、書籍購入補助（上限3,000円／月）、資格取得支援あり ■勤務時間：フレックスタイム制：標準労働時間8時間（コアタイムなし） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日制／入社時有給休暇2日付与／GW休暇／年末年始休暇／年間有給休暇（入社半年後に10日以上付与)／慶弔休暇／夏期休暇は有給休暇消化にて各自取得（時期自由) |
| 応募資格 | 【必須】 ・事業会社で日常的にPC利用をしていた実務経験（2年以上） ・IT分野での実務経験、またはRPAを含むタスク自動化ツールを主体者として作成＆運用したご経験（1年以上） 【尚可】 ・メールによるIT製品の顧客サポート経験 ・CS、CX等の顧客サポート経験 ・情報システム部門、管理部門などでの企業実務経験 【勤務形態に関して】 ・入社後2ヶ月を目安に、4名程度の顧客支援チームで、チームリーダーをブラザーとして製品のインプットやトレーニング、OJTを行います。その後、直販営業チーム、または代理店営業チームのいずれかと連携して顧客支援を頂きます。 ・リモートワーク可能：週２回程度（ご家庭の事情に応じたリモートワークなどの働き方を希望される場合も相談可） 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社FCE |
|---|---|
| 所在地 | 〒163-0810 東京都新宿区西新宿2-4-1 |
| 事業内容 | 【企業概要】 FCEグループは、「チャレンジあふれる未来をつくる」というパーパスに向けて、社会の課題を解決するビジネスを企て続けるグループです。 世界は誰かの「チャレンジ」でできています。子どもたち、働く大人…老若男女すべての人々が自分らしく考え、一歩踏み出せる世の中をつくることで社会に貢献します。 チャレンジできる人を育む【教育研修事業】とチャレンジできる環境をつくる【DX推進事業】の領域で事業展開をしています。現在、グループ全体で200名程度が在籍しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://fce-group.jp/ |
| 設立 | 年2017年4月 |
| 資本金 | 127百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 194名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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