【株式会社FCE　】【在宅勤務可】サポートデスク◆DX支援／導入実績1,500社突破・継続率98％／東証スタンダード上場【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/2/6(木)〜2025/4/30(水)


【在宅勤務可】サポートデスク◆DX支援／導入実績1,500社突破・継続率98％／東証スタンダード上場


顧客のDXを推進し、ロボパットDX事業の屋台骨を支える【技術サポート】職をお任せします。

■業務内容：
顧客がRPAを作成する上での作成アドバイスやトラブル対応をお任せします。
・サポートサイト（ZENDESK）を通じたメールでの問い合わせ対応
・Web会議、訪問による作成サポート（メール対応含めてWebでの対応が半分以上）
・新機能の動作テスト
・（本人の希望と資質により）新機能開発《javascript&javaAPI、python など》

■業務の特長：
・「現場で使えるRPA」というコンセプトの製品であるため、エンジニア経験が浅くても比較的短期間で基本的な技術を身に着けることができます。
・チームとして活動するため、不明点があっても気軽に質問ができる環境です。
・営業と連携して顧客サポートを行うため、セールスやコンサルタントのようなキャリアに興味がある場合は、CX方面にキャリアを広げていただくことが可能です。エンジニアや開発的なキャリアに興味がある場合は、技術スペシャリストとして製品の機能開発やAI活用、社内でのDX推進など、志向性に応じた方向へ役割を広げていくことができます。

■チームについて：
・入社後2ヶ月を目安に、4名程度の顧客支援チームで、チームリーダーをブラザーとして製品のインプットやトレーニング、OJTを行います。その後、直販営業チーム、または代理店営業チームのいずれかと連携して顧客支援をいただきます。
・事業全体での会議、チームでの会議などはもちろんのこと、役員とも定期的にチーム方針のすり合わせmtgをしています。経営陣と近い距離で、直接フィードバックを受けることが可能ですし、日常的な相談等も気軽にできる距離感です。
・Webを中心とした働き方であるため、柔軟な働き方ができます。
（ご家庭の事情に応じたリモートワークなどの働き方を希望される場合も相談可）

■RPAロボパットDXについて：
プログラミングの知識がなくても、画像認識機能を利用した直感的な操作性で初心者でもPC上の業務を自動化できるツールです。導入企業へのサポートも無料で充実しており、ツール提供に留まらない組織強化に向けての支援に取り組んでいます。

変更の範囲：業務成績や事業展開によって変更となる可能性がありますが、当面変更の予定はありません。

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】