正社員
大手損害保険会社の保険代理店や営業担当から寄せられる問い合わせをサポートする、法人顧客を対象としたインバウンドが中心の業務です。
国産、外国車問わず、自動車販売ディーラー担当者向けに、自動車保険に特化したトータルサポートを行っており、保険商品案内をはじめ事故処理や保険金請求手続きなど、コールセンターですべて完結しています。
保険代理店システムにおける操作や活用方法について、電話およびオンラインチャットでも対応するため、BtoBの高度なカスタマーサポートのスキルアップにつながるお仕事です。
【業務詳細】
■保険商品説明
顧客のニーズや状況に適した保険商品のご提案や、ご説明を行います。
■事故手続きサポート
自動車保険の申込書、変更届出書、事故登録書などの作成やシステム操作をサポートしています。
具体的には商品規定、保険金請求手続きのご案内、事故後のシミュレーション試算等が発生します。
■システム利用サービス
保険代理店システムは多岐にわたるため、システムごとに専門担当者にて対応し、契約情報の登録作業や精算業務をサポートしています。
■チャット応対
顧客の特性に合わせ、テキストコミュニケーションによるカスタマーサポートも、電話と併せてご提供します。
【入社後】
3か月間の手厚い研修プログラムを用意しています。座学での商品知識研修、電話応対ロープレを組み合わせて効率的にスキルを身につけます。
研修後も先輩社員によるOJTでしっかりサポート。独り立ちまで6か月を想定しています。
長期で働きたい方に向いています。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区代々木 【変更の範囲：会社の定める範囲】 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 250万円～350万円 |
| 待遇・福利厚生 | 月給 200,000円～ ※経験・能力等考慮の上、決定します。 ※年収は想定される賞与を含んだ金額です。 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（業績による）※2023年度実績3か月分 ■退職金制度 ■各種社会保険完備 ■通勤交通費全額支給 ■団体保険 ■育児休業制度、介護休業制度 ■保養所など ■各種手当（時間外勤務手当、住宅手当、家族手当、資格手当） ■住宅手当：\15,000～（ご条件に当てはまる方のみ） |
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（平日2日/週） ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇 ※年間休日120日以上 |
| 応募資格 | 【必須要件】 ■基礎的なPCスキル ■社会人経験1年以上 【歓迎要件】 ■損害保険、生命保険業界でのご経験 ■コールセンター、ヘルプデスクのご経験 ■接客や販売業のご経験 23歳以上50歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | インクステクニカルサービス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒151-0053 東京都渋谷区代々木5-59-3 |
| 事業内容 | ■事業内容： システム企画／開発／保守：システムコンサルティングからシステム構築・開発・保守にいたるインテグレーションサービスを基本としています。 ・システム設計・開発・保守サービス ・基盤設計・構築・運用サービス ・開発支援サービス システムサポート：アプリケーションソフトの導入から、運用、ヘルプデスクまでのトータルなサービスを提供しています。 ・導入支援 ・個人代理店、企業代理店向けヘルプデスク業務 ・自動車ディーラー向けヘルプデスク業務 |
| 代表者 | 岩﨑 敏男 |
| URL | http://www.inks-ts.co.jp/ |
| 設立 | 年1998年10月 |
| 資本金 | 13百万円 |
| 売上 | 290百万円 |
| 従業員数 | 45名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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