正社員
★年間休日120日（土日祝休み）
★スキルアップ支援充実
★賞与年2回
【業務内容】
〈サポートセンター企画/運営〉
・サポートセンターの企画、運営、プロセス改善推進
・業務改善の実施およびシステム導入推進、社内プロジェクトの実装、推進
・VOC/NPS/CESなど顧客満足度向上のための取り組み推進
将来的には、カスタマーサクセスマネージャのような組織を管理するチャンスもございます。
【本ポジションの魅力】
サービスプロバイダー（ISP/MVNO）でのセンター、サポート運営の経験を積み、
カスタマーサクセスを実現させる活動を通しサービス、事業の魅力を最大化する取組みの
中心人物となり顧客に近い立場でB2Cサービス運営、事業の中心で活躍頂けます。
弊社ではIIJmioサービスの内部評価、外部評価の向上に注力して取り組んでおります。
その推進を進めるコアメンバーとしての経験を積むことができます。
※変更の範囲：上記業務を除く当社業務全般
【働きやすさ◎】
当社は、次世代育成支援対策推進法に基づく「子育てサポート企業」としての厚生労働大臣認定（くるみん認定）を受けており、男性及び女性の育児休業制度利用率を各々10％以上及び90％以上の維持を目標としております。
リモートワーク制度（原則月3割上限）や仕事と子育ての両立サポート（短時間勤務、フレックス勤務）も導入しておりますので、安心して勤務いただくことが可能です。
【充実した教育制度があります。】
【教育制度】
■プロジェクトマネジメント研修
■技術研修
■営業skill研修
■財務会計研修
■マネジメント研修
■役員研修
■グローバルチャレンジ育成研修（海外派遣による実践研修）
■中途入社者フォローアップ研修
【スキルアップ支援】
TOEIC試験/国家資格・各種ベンダー資格取得支援制度
ポイント1ネットワーク技術で業界をリードし続ける革新企業で、 あなたも新たなキャリアに挑戦してみませんか？
当社は創業以来、ネットワーク技術分野で日本のインターネット業界をリードし、通信キャリア、金融、官公庁など幅広い分野で革新的な技術を標準化し、多くのネットワークサービスを提供してきました。
■技術への取り組み
ネットワーク機器やルータ制御、トラフィック計測の仕組みを徹底追求し、現場で得た情報を即時共有・改善することで、品質と信頼性を向上させています。
■クラウドビジネスへの対応
「マルチクラウド」分野で独自のポジションを確立し、複数クラウドを組み合わせた最適な環境を提案。他社サービスとの連携や既存ネットワークの見直しを通じ、多様な顧客ニーズに応える柔軟なソリューションを提供しています。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、代理店営業、渉外職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 ※※試用期間中の雇用形態に差異なし |
| 勤務時間 | 9：00～17：30（実働7.5時間） |
| 勤務地 | 東京都千代田区富士見2-10-2 飯田橋グラン・ブルーム ※受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり ※変更の範囲：上記を除く当社関連勤務地 |
| 交通 | JR総武線/中央線、都営大江戸線、東京メトロ東西線/南北線/有楽町線「飯田橋駅」徒歩5分 |
| 給与 | ■想定年収 430万円～1,200万円 月給271,834円～ 【標準賞与】月給2ヶ月分×年2回（合計年4ヶ月分：6月/12月に支給） 【残業代】年収430万円の場合：基本給￥233,000＋固定残業代(20時間分)￥38,834=月給￥271,834 ※固定残業代は超過分別途支給 ※給与詳細は前職や希望を考慮し、スキル・経験を判断の上、当社規定にて決定いたします ※試用期間：3ヶ月あり（期間中の雇用形態・月給・その他待遇に差異なし） |
| 待遇・福利厚生 | ■昇給：年1回 ■賞与：年2回 【保険】 ■健康保険 ■厚生年金保険 ■雇用保険 ■労災保険 【退職金・年金】 ■退職金 ■確定給付企業年金 ■確定拠出年金制度 【各種制度】 ■財形貯蓄制度 ■グループ従業員持株会制度 ■特定公式行事補助制度 ■取引先との提携による各種優待制度 【スキルアップ支援】 ■TOEIC試験 ■国家資格・各種ベンダー資格取得支援制度 ■専門書籍の社員割引制度 【その他】 ■歓迎会・新年会・忘年会への補助 ■借上保養所や全国の宿泊施設 ■スポーツクラブ等の格安提供 ■通勤手当（会社規定に基づき支給） など |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日】 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始（6日） ■有給休暇（入社時1日～12日※入社月による、翌年度12日～最高20日） ■特別休暇（結婚、配偶者の出産、子の結婚、転勤時など） ■アニバーサリー休暇 ■子の看護休暇 ■介護休暇・産前産後休業 ■育児休業 ■介護休業 ■慶弔休暇 |
| 応募資格 | 〈IT、通信サービスにおけるサービス運営、運用の経験〉 ・ITサービス/通信におけるカスタマサポートリーダー経験 ・コールセンターベンダにてBPO/品質管理でのリーダー経験 ・B2Cサービスに限らず、カスタマーサクセスの実施/実現するリーダー経験 ★これまでの経験を活かし、スピード感あるサービス運営と効率化に力と能力を発揮したい方大歓迎です 【あると望ましい経験・能力】 〈ITサービス/通信事業におけるサービス運用サポート企画や運営リーダ経験〉 ・コンシューマ向け通信サービスの経験者 ・データの分析/解析業務の経験と基本的な統計学の知識 ・ベンダ（アウトソーシング、Sierなど）とのビジネス運営/渉外の経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
| 会社名称 | 株式会社インターネットイニシアティブ |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【SI×自社サービスの総合力】 IIJの最大の強みはシステムインテグレーターでもあり、サービスベンダーでもあること。 お客様のニーズにあわせて、フルスクラッチで構築することもあれば、IIJの持つ100種類近くのサービスを組み合わせにシステムを構築することもあります。 【事業内容】 ■インターネット接続サービス ■WANサービスおよびネットワーク関連サービスの提供 ■ネットワーク・システムの構築・運用保守 ■通信機器の開発及び販売 ※東京証券取引所プライム市場 (2022年4月4日移行、証券コード：3774) |
| 代表者 | 代表取締役 鈴木 幸一、勝 栄二郎 |
| URL | |
| 設立 | 1992年12月3日 |
| 資本金 | 230億2300万円 |
| 売上 | 連結業績／売上収益：2760.8億円（2024年3月期） |
| 従業員数 | 連結／4,803名：単体／2,680名（2024年3月末時点） |
| 平均年齢 | 35歳 |
| 主要取引先 | - |
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