正社員
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
◎コンタクトセンターの現場チームを統括し、メンバーの育成とパフォーマンス向上を通じて、顧客満足度と業務効率の最大化を図って頂く役割です。組織文化の変革を推進し、デジタル時代に適応したチーム作りをお任せ致します。
■コンタクトセンターチームの管理と最適化
■チームビルディングと人材育成
■業務改善と現場業務の効率化（RPA、DX推進含む）
■パフォーマンス指標の設定と管理、継続的な改善
■顧客満足度向上のための施策立案と実行
■デジタル化に対応したマインドセットの醸成と変革の推進
■他部門との連携強化と円滑なコミュニケーションの促進
※将来的な管理職へのステップアップを目指す方にとって絶好の機会です。
自らアイデアを出して実行できる、積極的で創造性豊かな人材を求めています。
【組織】100名程度
（アウトバンド/東京20名、インバウンド/青森メイン60名、その他）
【その他】
□リモートワークの頻度は月８割程度
□勤務時間の前後2時間の時差出勤可能
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 情報化戦略・推進 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日） |
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コンタクトセンター or カスタマーサービス部門での マネジメント経験3年以上 ■業務改善プロジェクト（DX・デジタル化を含む） の立案と実施経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
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