正社員
【職務概要】
・オンラインサイトの決済、返品対応
・お客様、店舗からの問い合わせ対応
・グループ長へ任命された後は、ECサポートグループ管理・マネジメント業務、顧客
対応方針判断、社内研修対応などにも従事いただきます。
【職務詳細】
オンライン受注品の決済・ 返品対応や、 お客様・店舗からの問い合わせ対応を行っていただきます。 カスタマーサポート業務ではありますが、 お客様との電話対応は殆ど発生せず、メール対応が中心となります。
グループ長へ任命された後は、顧客対応方針の判断や、 グループメンバーの管理・マネジメント業務などに従事いただきます。
その他、 カスタマーサポート目線で社内研修を実施するなど、全社のクレーム件数削減を目指します。
★入社後は、同グループ内のメンバーやEC課、 店舗、その他関係各所とコミュニケーションを取りながら業務に取り組んでいただきます。
最初はOJT形式で基本的な業務からスタートし、徐々に担当業務の幅を広げていただきます。 また、 希望に応じて、 上長との定期的な1on1ミーティングも行っています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都千代田区外神田4丁目14-1 秋葉原UDXビル 20階 JR山手線「秋葉原」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：350万～500万円 月給制：月額238000円 賞与：年2回 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当／住宅手当／家族手当／従業員持株制度／退職金制度／結婚祝金制度／慶弔見舞金制度／資格取得支援制度／その他制度／出産祝い金／転居費用一部補助 ■勤務時間：9：00～17：45 ※9：30～18：15（休憩時間：60分）に変更になる可能性あり 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日116日／有給休暇／半日休暇／年末年始休暇／慶弔休暇／出産休暇／育児休暇／介護休暇 その他休暇／配偶者誕生日休暇／結婚休暇／週休2日制 (シフト制) ※月に公休が9～10日間あり、多くの方が休日を土日にあてています。 |
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポート（特に顧客対応）実務経験者 ・基本的なPCスキル（GoogleスプレッドシートやExcel、ドキュメント作成など） 【尚可】 ・店長、SV、マネージャーなどマネジメント経験者 ・業務改善における要件定義作成 ・社内研修講師経験など 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社トレジャー・ファクトリー |
|---|---|
| 所在地 | 〒101-0021 東京都千代田区外神田4-14-1 秋葉原UDXビル 20F |
| 事業内容 | ■企業概要： 「トレジャーファクトリーは人々に喜び・発見・感動を提供します」という経営理念のもと、リユースを軸とした事業を展開している企業です。 創業社長である野坂英吾が学生時代、まだ使えるのに貰い手がいないというだけの理由で毎日大量に捨てられていた家具・家電を見て、「使い捨てではなく、モノを再活用する社会を創っていきたい」との想いで創業しました。 現在、リユース業は伸び盛りの業界として熱い注目を集めており、市場規模は2023年に約3兆1227億円に達し、14年連続で拡大を続けています。2030年には4兆円規模に達するとの予測もあります。 その中でも当社は、創業以来23期連続で増収を達成、店舗も毎年二桁ペースで新規出店を実現しております。 ■事業内容： ・リユース事業の運営 ・オークションの運営 ・トレファク引越の運営 ・トレファク不動産の運営 ・終活・生前整理サービス Regacyの運営 ・ECドレスレンタル Cariruの運営 ■特徴： 業界に先駆けてPOSシステムを自社で独自に開発し、販売データを管理・分析しています。このデータに基づいた経営の強みを活かし、社内ネットワークとWEBサイトをシームレスに統合。これにより、ネットオークション・通信販売・買取システムなど革新的IT戦略でリサイクルビジネスの新次元を開拓しています。成長可能性を秘めているリサイクル業界を、自分達の意志で進化させ、従来の大量消費の社会を変え、環境保全に貢献したいと考えています。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.treasurefactory.co.jp/ |
| 設立 | 年1995年5月 |
| 資本金 | 906百万円 |
| 売上 | 42,207百万円 |
| 従業員数 | 1,009名 |
| 平均年齢 | 30.5歳 |
| 主要取引先 | - |
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