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正社員
【職務概要】
・オンラインサイトの決済、返品対応
・お客様、店舗からの問い合わせ対応
・グループ長へ任命された後は、ECサポートグループ管理・マネジメント業務、顧客
対応方針判断、社内研修対応などにも従事いただきます。
【職務詳細】
オンライン受注品の決済・ 返品対応や、 お客様・店舗からの問い合わせ対応を行っていただきます。 カスタマーサポート業務ではありますが、 お客様との電話対応は殆ど発生せず、メール対応が中心となります。
グループ長へ任命された後は、顧客対応方針の判断や、 グループメンバーの管理・マネジメント業務などに従事いただきます。
その他、 カスタマーサポート目線で社内研修を実施するなど、全社のクレーム件数削減を目指します。
★入社後は、同グループ内のメンバーやEC課、 店舗、その他関係各所とコミュニケーションを取りながら業務に取り組んでいただきます。
最初はOJT形式で基本的な業務からスタートし、徐々に担当業務の幅を広げていただきます。 また、 希望に応じて、 上長との定期的な1on1ミーティングも行っています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都千代田区外神田4丁目14-1 秋葉原UDXビル 20階 JR山手線「秋葉原」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：350万～500万円 月給制：月額238000円 賞与：年2回 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当／住宅手当／家族手当／従業員持株制度／退職金制度／結婚祝金制度／慶弔見舞金制度／資格取得支援制度／その他制度／出産祝い金／転居費用一部補助 ■勤務時間：9：00～17：45 ※9：30～18：15（休憩時間：60分）に変更になる可能性あり 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日116日／有給休暇／半日休暇／年末年始休暇／慶弔休暇／出産休暇／育児休暇／介護休暇 その他休暇／配偶者誕生日休暇／結婚休暇／週休2日制 (シフト制) ※月に公休が9～10日間あり、多くの方が休日を土日にあてています。 |
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポート（特に顧客対応）実務経験者 ・基本的なPCスキル（GoogleスプレッドシートやExcel、ドキュメント作成など） 【尚可】 ・店長、SV、マネージャーなどマネジメント経験者 ・業務改善における要件定義作成 ・社内研修講師経験など 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社トレジャー・ファクトリー |
|---|---|
| 所在地 | 〒101-0021 東京都千代田区外神田4-14-1 秋葉原UDXビル 20F |
| 事業内容 | ■企業概要： 現在リユース業は伸び盛りの業界として熱い注目を集めており、1997年は900億前後であったリユース業界は、現在、約3兆を超す市場となっており、さらなる成長が期待されます。 その中でも同社は「創業以来23期連続で増収」を達成、店舗も毎年二桁ペースで新規出店を実現しており、2014年12月には東証一部上場を果たしています。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.treasurefactory.co.jp/ |
| 設立 | 年1995年5月 |
| 資本金 | 906百万円 |
| 売上 | 34,454百万円 |
| 従業員数 | 950名 |
| 平均年齢 | 30.5歳 |
| 主要取引先 | - |
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