正社員
▍ミッション
「法律の民主化を図り、法律トラブルで悩むユーザーをゼロにする」をミッションとして掲げ、法律問題で悩みを抱える方が、ニーズに適した専門家と出会うための「リーガルメディア（ベンナビ）」を運営しています。
月額掲載料をいただくストック型のビジネスモデルであることから、解約率と解約額を低減させること（解約阻止）が最大のミッションです。ベンナビをご満足いただいた状態で長期的にご利用いただくためにも、カスタマーサクセスは非常に重要な業務です。
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【仕事概要】
「法律問題で悩む方をゼロにする」ことを目指し、当社は「ベンナビ」などのメディアを運営しています。
多くのユーザーが、悩みを抱えたままでなく、適切な専門家と出会えるようサポート。
営業経験を活かして、クライアントである弁護士や法律事務所のサポートを行い、顧客満足度の向上に貢献していくポジションです。特に、解約率を減らし、継続的にご利用いただけるような施策が求められます。
▍自社メディア「ベンナビ」について
「ベンナビシリーズ」は、ユーザーが地域や相談内容で弁護士を検索できるサービス。
離婚や交通事故、相続など、多様な分野に特化したサービスを提供し、トラブルに直面しているユーザーが適切な専門家に出会える場を作り出しています。
▍仕事内容
営業経験を活かして、既存顧客（弁護士）へのフォローとサポート業務を担当いただきます。
具体的な業務は、顧客の満足度向上や解約阻止を中心に、以下の内容です：
顧客フォロー・提案：オンラインでの会議がメインですが、ニーズに応じて訪問や電話対応も可能
顧客管理：kintoneやGoogle Spreadsheetで顧客の情報を整理し、見込み顧客に対応
データ分析：Googleアナリティクスや社内データを使って、効果検証を行い、改善提案
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | ■勤務地住所 〒160-0023 東京都新宿区西新宿六丁目3番1号 【アクセス】 ■丸ノ内線 西新宿駅 徒歩1分（駅直結） ■各線 新宿駅 徒歩10分 ■都営大江戸線 都庁前駅 徒歩10分 ■喫煙環境 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） ■転勤の有無 無し |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■試用期間 有り (3ヶ月) ■賃金制度：完全月給制 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 就業時間 10:00〜19:00 休憩時間 60分 9:00～18:00もしくは10:00～19:00いずれかご希望の時間で固定 ■所定労働時間 08時間00分 休憩60分 （リモート週2まで可能）※業務になれるまでは出社 時間外労働 有り／月平均20時間程度 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 賃金制度 完全月給制 月給 334,000円〜500,000円 ■裁量労働制 固定残業代制 固定残業代制 基本給 192,100円〜314,900円 固定残業代 97,600円〜130,100円 固定残業時間 45時間 固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給 有り 待遇条件・昇給賞与 ■月給33.4万円～(①+②+③) ※経験・能力・成果に応じて優遇します。 ①基本給 192,100 円～ ②DC拠出可能給基準額 55,000円 ③固定残業手当 86,900 円～ なお、③固定残業手当は時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として支給いたします。 また、45時間を超える時間外労働分の割増賃金は、上記①②③とは別に支給いたします。 ■昇給有、年2回 ※試用期間：3か月間（試用期間中は正式雇用次と同じ条件となります。） 福利厚生 各種社会保険完備 交通費規定支給、役職員紹介手当、報奨金制度（四半期毎）、慶弔見舞金制度、近接住宅手当 従業員持株会、借上げ社宅制度、企業型確定拠出型年金制度（DC）、社員旅行、書籍購入費補助、セミナー参加費補助、ドリンク購入補助、デュアルディスプレイ・オンライン健康相談、インフルエンザ予防接種補助など https://asiro.co.jp/career/about/welfare/ |
| 休日・休暇 | 土日祝休み(完全週休2日制) 休日休暇に関する補足事項 年間125日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 ウェルビーイング休暇（年間で自由に利用できる有給）3日 年末年始5日 その他（特別休暇） ■有給休暇 入社半年経過時点10日 最高付与日数20日 法定通り支給 |
| 応募資格 | 必須要件 ・営業経験をお持ちの方 ※営業からのキャリアチェンジ希望の方大歓迎です 歓迎/尚可 複数の商材を組み合わせ、顧客に最適な提案をしてきた経験 【求める人物像】 ・営業経験を活かして、カスタマーサクセスに挑戦したい方 ・顧客の課題に対して、最適な解決策を提案し、実行に移せる方 ・データを活用して業務改善に取り組み、結果を出したい方 ・チームで連携しながらプロジェクトを推進したい方 22歳以上26歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社アシロ |
|---|---|
| 所在地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-3-1 新宿アイランドウイング4F |
| 事業内容 | 私たち「株式会社アシロ」は法律・弁護士業界とインターネットを結びつけた事業を展開し、成長を続けるベンチャー企業です。 デジタル技術やウェブマーケティングノウハウを活用し、インターネット上で法律情報や弁護士情報を提供するリーガルメディアサイトの運営を主要事業としています。 社名の由来である『アシロ』は、「世界中の誰よりも深くユーザーとお客様を幸せにしたい」「社会基盤となりうる水準までサービスを深化させたい」という思いから、世界最深地点で生存が確認された深海魚の名前（ヨミノアシロ）を拝借したのが社名の由来です。 刹那的なサービスではなく深く広く長く愛されるサービスを創り上げたいと考えており、表層的ではなく、日常生活の基盤やインフラと成り得るサービスの創出を目指しています。 社会的基盤である法律・弁護士業界とインターネットを結びつけた「リーガルメディアサイト」の運営を主要事業とし、HR事業や保険事業なども運営しています。 ■国内最大級の分野特化型リーガルメディア事業 実は世の中にはユーザーと弁護士を繋ぐポータルサイトは多くありますが、私たちが運営する「ベンナビシリーズ」は『事件』と『分野』を切り分け、各分野の専門家を掲載する国内最大級のポータルサイトです。 「労働問題」「離婚問題」「交通事故」「企業法務」などに注力する法律事務所・弁護士にフォーカス。分野特化型リーガルメディアとしては最大級のメディアとなりました。 『弁護士さえいれば解決できた』『こんな大事にはならなかった』という法律的な問題はいくつもあり、その問題をできるだけ早く、ユーザーが納得のいく解決として頂くために、私たちは『弁護士とユーザーを繋ぐ』架け橋になるサービスを運営しています。 <サービス例> 法律相談ナビ https://asiro.co.jp/legal/ ベンナビ.jp https://bennavi.jp/ ベンナビ相続 https://souzoku-pro.info/ キャリアアップステージ https://asiro.co.jp/media-career/ NO-LIMIT https://no-limit.careers/ キャリアアップステージ https://asiro.co.jp/media-career/ |
| 代表者 | - |
| URL | https://asiro.co.jp |
| 設立 | 年2009年12月 |
| 資本金 | 611百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 153名 |
| 平均年齢 | 29.8歳 |
| 主要取引先 | - |
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