【ｓｅａｗｉｓｅ株式会社】【神田駅】カスタマーサクセス◆船主向けサービスの導入支援／三井物産ほかジョイントベンチャー/少数精鋭【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/4/21(月)〜2025/7/20(日)


【神田駅】カスタマーサクセス◆船主向けサービスの導入支援／三井物産ほかジョイントベンチャー/少数精鋭


●競合の少ない市場・サービス立ち上げ～拡大フェーズに参画/最新AI技術を活用し船舶の生涯価値向上を目指す/2022年11月AIスタートアップ株式会社JDSC、三井物産株式会社、造船大手の常石造船株式会社のジョイントベンチャー/年休120日・土日祝休み・フレックス・リモート相談可/導入実績750隻～

■業務内容
当社が提供する船主（Ship Owner）向けサービスのカスタマーサクセスとして、受注後の導入支援及びサービス運用業務をお任せします。

■業務詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】
・新規顧客の導入支援
Ｌ並行して担当する企業は5,6社。造船所からご紹介いただいた新たなお客様に対して、受注後の対応を行います。
・導入後のサポート業務（問い合わせ対応、定期的なフォローアップ等）
Ｌ例：走行中の船から運行や航路のデータを飛ばし解析するアプリを使っていただいているため、改善要求を頂いた際やバグが出て際にお客様の対応をします。
・サービスの監視業務
・サービスアップデート時の顧客への説明業務
・契約更新時のレポート作成業務

■期待する役割：顧客満足度の最大化
追っている数値/ノルマはなし

■顧客
・主な顧客は、船舶を所有する船主（Ship Owner）
・国内顧客と海外顧客両方抱えており現在は国内が多いです。今後は海外顧客にも力を入れます。
海外顧客とのやり取りの際に英語でメールのやり取りが発生します。英語に抵抗感がない方であれば、英語が話せなくても問題ありません。

■当ポジションの魅力
・海外顧客や海外のユーザとの接点があります。
・国内では同様のビジネスモデルのサービスはほぼなく、競合の少ない市場でトッププシェアを取りに行くことができる環境です。
・サービスの立ち上げから拡大にかけてのフェーズに携われます。
・海事大手の常石造船社、東大発のAIベンチャーJDSC社、総合商社の三井物産社との合弁会社。最先端のAI技術を駆使して業界の課題を解決していくため、最先端の知見に触れることも可能です。

■ミッション：「船舶の生涯価値向上を目指す」
あらゆるデータをもとに価値向上への示唆を出す、船の「かかりつけ医」。海事産業の各種課題をAI技術で解決していきます。

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】