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正社員
『CX企画（顧客体験向上施策の立案・推進担当）/さくらインターネット株式会社（東証プライム上場）』
同社は、言わずと知れた大手データセンターサービス会社です。
1999年に設立以降、変遷激しいIT業界でぶれずに一つのサービスを 極めてきたことが最大の強み。
それから20年?。
この業界で同社は、もはや老舗といっていい存在です。
現在ではハウジング、ホスティング含めて幅広くサーバーサービスを展開。
VPS、クラウド、レンタルと様々なメニューをそろえています。
今やホスティング数は日本一、世界でも14位という高いシェアを誇り 2015年に東証一部に株式を上場。
順調に売上も利益も伸ばし、成長を続けています。
【具体的な業務内容】
【業務内容】
・顧客体験向上を目的としたサービス・プロセスの企画立案
・ユーザー調査・データ分析に基づく課題抽出と改善提案
・社内外の関係部門と連携したプロジェクト推進・ディレクション
・顧客接点における体験設計（カスタマージャーニー、ペルソナなどの作成）
・新たなCX施策やツールの導入・運用および効果検証 CXデザイン部門では、サービスやプロセス全体を俯瞰しながら、多様化・高度化する顧客のニーズに柔軟かつ的確に応えることが求められています。
単なる利便性や機能性にとどまらず、感情や印象に残るような体験を設計・提案するためには、ユーザー理解に基づいた戦略的な企画力が不可欠です。
今回の募集では、顧客の声を起点にサービスをデザインし、社内外の関係者と連携しながら施策を推進できる方を求めています。
変化を前向きに捉え、新しい価値を共に創っていける仲間をお待ちしています。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 事業企画、事業統括 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09:30-18:30 ※定時は9:30〜18:30ですが、コアタイム「12:00〜16:00」を中心に10分単位で前後にスライドする事が可能です。 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 勤務地 | 東京都新宿区 日本国内（フルリモートワーク）、もしくは会社が指定した場所（東京・大阪・石狩・福岡） ※東京都新宿区 |
| 交通 | - |
| 給与 | 想定年収：580-1200万円 基本給31〜65万円 月給：387,300円〜785,200円 与詳細はスキル、経験を考慮の上、規定により決定します。 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 待遇・福利厚生 | 【諸手当】 通勤手当 住宅手当 残業手当 通動手当、住宅補助費(両手当を合算し上限2.5万円/月)※試用期間中は通動手当のみ上限2万円/月)のみ、住宅補助費は支給されません。時間外動務手当、連続有給手当( 2日以上連続取得で支給） ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 休日・休暇 | 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土、日、祝日）、有給休暇（入社時に10日付与）、バカンス休暇、年末年始休暇、特別休勲、慶弔休勲、産休・育休有り ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 応募資格 | 【必須の経験・スキル・資格】 ・顧客視点で課題を捉え、改善策を企画・提案した経験 ・プロジェクトマネジメントまたは部門横断での調整業務の経験 ・ユーザー調査（定性・定量）やデータ分析のスキル 【歓迎される経験・スキル・資格】 ・デジタルツールやテクノロジーを活用したCX施策の企画経験 ・UI/UX設計に関する知識または関連プロジェクトへの参画経験 ・デザイン思考やサービスデザインの実務経験 【求める人物像】 ・顧客視点を常に持ち、体験価値の向上に意欲的な方 ・変化を前向きに捉え、新たな価値創出に挑戦できる方 ・周囲と協力しながら、スピード感を持って主体的に行動できる方 ・論理的な思考力と柔軟な発想力をあわせ持つ方 ・データや顧客インサイトに基づき、成果につながる提案ができる方 ・部門横断でのコミュニケーションを円滑に行い、調整・推進できる方 ・成果に対する責任感を持ち、最後までやり抜く姿勢を持つ方 ・ 【募集背景】 事業拡大のための増員募集です。 （採用予定人数：） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | 【選考スケジュール・プロセス】 採用窓口：SBヒューマンキャピタル株式会社（さくらインターネット株式会社採用事務局） ※上記転職エージェントが応募受付窓口となります。 ※エントリー後の流れについては、転職エージェントである「SBヒューマンキャピタル株式会社」を通してご連絡させていただきます。 ◆応募の秘密は厳守いたします。 ◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。 ◆個人情報の取扱いについてはこちら（http://agent.softbankhc.jp/privacy-policy/）をご確認ください。 |
| 会社名称 | さくらインターネット株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町6-38 グラングリーン大阪北館JAMBASE3F |
| 事業内容 | ■事業内容： 創業以来ご好評をいただいているレンタルサーバーから、大規模ネットビジネスやエンタープライズ にも対応するクラウド、専用サーバー、ハウジングまで、幅広いラインアップをご用意しています。 また、AIや機械学習で必要とされる巨大な計算資源や、モノが直接インターネットに繋がるIoTのプラットフォームなど、時代 にあわせた多様化するニーズにお応えするサービスも充実。 お客様の事業や成長ステージにぴったりなインターネットインフラサービスを取りそろえています。 |
| 代表者 | 田中 邦裕 |
| URL | https://www.sakura.ad.jp/corporate/ |
| 設立 | 年1999年8月 |
| 資本金 | 11,200百万円 |
| 売上 | 21,826百万円 |
| 従業員数 | 677名 |
| 平均年齢 | 39.49歳 |
| 主要取引先 | - |
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