正社員
掲載予定期間：2025/5/1(木)〜2025/7/30(水)
カスタマーサクセス◆ECプラットフォーム事業を展開！在宅制度あり／SaaS営業に挑戦！
◇◆注目の成長業界コマース分野／800社以上への導入実績／「市場価値を上げたい」「成長したい」という思いがある方は是非一度話を聞いてみてください！
【業務内容】
自社製品をを利用しているお客様に対して、
サイトオープンまでのオンボーディングをはじめ、サービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。
【業務詳細】
1.ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート
2.ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対
3.サービス利活用などを通じてのグロース提案
4.解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証
5.お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充
6.開発チームや営業チームへのフィードバック
【手がける自社製品】
「W2 Unified」 OMO/オムニチャネル対応型総合ECプラットフォーム
「W2 Repeat」 D2Cリピート通販向けECプラットフォーム
「W2 Staff Sync」 オンライン販売支援サービス 等
■大手含む800社以上の企業に導入されている自社ECプラットフォーム
■業界最高水準の1000以上の機能を持ち、独自カスタマイズ可能
【導入事例】
■大手不動産企業
モール型ECサイトが実現でき、業務効率が格段に改善。新規出店数4倍を達成しました。
■大手飲料メーカー様
初のD2C事業を『W2 Repeat』で実現。数ヶ月でローンチ＆2年で累計売上30億、LINE友だち数200万人超を達成しました。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都中央区築地1-13-1 銀座松竹スクエア5F 勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／東銀座駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 450万円～700万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：4,500,000円～7,000,000円 ＜月額＞ 375,000円～583,333円（12分割） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ 資格試験受験費用補助あり（※条件あり） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 夏季休暇（3日）、年末年始休暇（5日） |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ 【必須要件】 ・企業におけるカスタマーサクセス / サポート部門での業務経験 ・法人営業経験 ・SaaS / DX関連商材に関する業務経験 ・自社EC事業の業務経験 ・資格取得者優遇（ITパスポート、通販エキスパート検定、ネットショップ検定） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
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