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正社員
＊大手グローバル企業でキャリアを築ける
＊100％フルリモート勤務で通勤ストレスなし
＊在宅でも安心の研修＆サポート体制あり
＊頑張りに応じて月最大3万円のインセンティブ支給
世界的に有名なスマートフォン・タブレット・PCメーカーの製品に関する
問い合わせに対応するテクニカルサポート業務をお任せします！
｜具体的には？
「アプリの起動方法がわからない」
「電源の入れ方を教えてほしい」
といった個人のお客様からのご相談に、電話で対応します。
ITの知識が今は少ないという方でも大丈夫！
マニュアルや仕様書を見ながら対応できるので、まだ専門知識がなくても安心です◎
｜入社後は？
まずは約3週間の研修で、製品知識や対応の基礎をしっかり学びます。
その後は1ヶ月ほど、専任メンターのもとでOJTを実施。
実践を通してスキルを身につけていきます。
徐々に慣れていくことで、1日30件ほどの対応も無理なくこなせるようになります！
★また、研修終了後も専用チャットいつでも質問OK！
メンターが遠隔で画面を見ながらサポートすることも。
安心して頼れる先輩ばかりです。
チームミーティングも定期的に行っているため相談しやすいカルチャーです！
★今後のキャリアも選択肢多数！
スキルアップして昇進していくほか、社内公募で他部署への異動も可能！
意欲に応じて、様々なキャリアが描けます！
（例えば…）
・管理職としてマネジメントを学ぶ
・品質管理部門でスキルアップ
・メンバーを支援するトレーナーへ
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
【充実の待遇を、『数字』でCHECK！】
◎【100％】フルリモートワーク
◎月収【30万円】以上も可
◎月最大【3万円】のインセンティブも目指せる
◎残業は月平均【10時間】程度と少なめ
└残業代は1分単位で支給
◎年間休日【120日】＆完全週休【2日】
【急成長中のグローバル企業で活躍！】
シンガポールに拠点を置き、世界15ヶ国以上、1万5千人以上が働くTDCXグループの一員である当社。日本拠点では、外資系企業の日本におけるカスタマーサポートを請け負い、業界内で圧倒的な成長を遂げています。社員一人ひとりの成長を支援するカルチャーが根付いており、個々のスキルアップをしっかりと後押ししています。
ポイント1大手外資系の安定企業で、育児とキャリアを両立！ フルリモートで、理想の働き方をはじめませんか？
「仕事も子育ても、どちらも諦めたくない」
そんなあなたの想い、
外資系ならではの柔軟な働き方で実現しませんか？
世界15カ国でBPOサービスを展開する
大手TDCXグループの一員である当社では、
〈テクニカルサポート〉職を募集中。
完全フルリモートで、通勤の負担がありません。
在宅研修制度も整っており、
育児の合間でもスキルアップが可能。
実際に、平均年齢は33歳と
パパ・ママ社員も多数活躍中です！
産休・育休制度も整っているので、
子育てと両立しながら長期的にキャリアを描けます。
これまでの経験を活かして、
理想の働き方とキャリアを手に入れませんか？
ポイント2チームで成長できる安心感があります！
入社当初は慣れないことも多かったのですが、何より心強かったのはチームの存在です。チーム全体で「一緒に成長していこう」という雰囲気があり、日々スキルアップを実感しながら仕事に取り組んでいます。定期的にチームミーティングも行われており、困った時には気軽に先輩に相談できるので安心感も抜群です！
ポイント3在宅勤務でもメリハリを持って働けます！
研修から完全在宅ですが、分からないことがあっても、すぐに質問できる専用チャットがあり、トレーナーからも積極的に声をかけてもらえるので、離れていても孤独を感じることはありません。また、在宅勤務であっても、”自由気まま”ではなく、勤務時間やルール、セキュリティ対策などはしっかり決められています。その分、シフトが明確で休日出勤やサービス残業もないので、プライベートと仕事にメリハリをつけながら働けます！
ポイント4女の転職！取材リポート
シンガポールをはじめ、日本、中国などグローバルに事業を展開するTDCXグループ。日本拠点でも安定した基盤を築き、今回はテクニカルサポートを積極採用中です！入社初日から完全フルリモート勤務で、外資系ならではの柔軟で先進的なワークスタイルが大きな魅力。同社の環境であれば、ワークライフバランスを大切にしながら、キャリアを着実に積むことができそうです！
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 ※試用期間3ヶ月間は契約社員になります |
| 勤務時間 | 9：00～21：15の間のシフト制 （実働8時間／休憩1時間） 【残業について】 基本的に残業は発生しません。 繁忙期などは多くても、月10時間程度です。 メリハリをしっかりつけて働けます◎ |
| 勤務地 | ★フルリモート（完全在宅） 日本全国47都道府県のお住まいで働けます！ ※転勤はありません 【本社】 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル (変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地 【転勤の可能性】 転勤はありません |
| 交通 | ・各線「横浜駅」徒歩3分／ベイクォーターウォーク直結 |
| 給与 | ★月収30万円～可 ★毎月「最大3万円」のインセンティブあり 月給266,228円～＋インセンティブ（月最大3万円） ※経験・スキルなどを考慮し決定します ※残業代は1分単位で支給 ※試用期間3ヵ月あり（契約社員期間も給与・待遇に変更なし） ＼”頑張り”はインセンティブで還元！／ 入社3ヶ月目から、目標数字やKPI、勤怠状況、お客様アンケートなどをもとに評価をスタート。 最短4ヶ月目にはインセンティブの支給も可能です！ 【給与例】 ・年収360万円（入社1年目／未経験スタート） ・年収440万円（SV職） ・年収500万円（SV職） |
| 待遇・福利厚生 | ◇社会保険完備 ◇交通費支給（通勤が発生した場合） ◇時間外手当（1分単位で支給） ◇健康診断 ◇産業医チャットサポート ◇業務機材貸与 └PC（モニター含む）・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル等 ◇副業OK ◇オフィスカジュアル可（服装規定あり） ◇髪色・ネイル自由 ◇屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） |
| 休日・休暇 | 《年間休日120日》 ◇完全週休2日（土日祝を含むシフト制） ※1ヶ月ごとのシフト制 ◇有給休暇 ◇慶弔休暇 ◇産休育児休暇 ◇介護休暇 |
| 応募資格 | ◆未経験・第二新卒歓迎 ◆高卒以上 ◆基本的なビジネスマナーがある方(敬語表現や対人接客経験など) ◆スマホ、タブレットなど、ある程度理解や簡単なサポートができる方 例） ・家電量販店の販売経験 ・携帯販売ショップでの経験 ・自作PCやスマホの機種変更を頻繁にされる方など ＼ こんな方にピッタリ！ ／ ◎スマートフォンやデジタルデバイスに興味がある ◎誰かをサポートするのが好き ◎感謝される仕事がしたい ◎新しい事への挑戦や、チャレンジに前向き ◎目標に向けて着実に努力ができる 【あると望ましい経験・能力】 ◇接客経験(対面・非対面不問) ◇カスタマーサポート／テクニカルサポート／ヘルプデスクの経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
| 会社名称 | TDCX Japan株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【当社のアピールポイント】 ・完全フルリモート勤務（入社初日から在宅） ・月収30万円以上可能＋月最大3万円のインセンティブあり ・残業少なめ（月10時間程度） ・年間休日120日 ・完全週休2日制 ・充実の研修制度（約3週間の在宅研修＋1ヶ月のOJT、専任メンターのサポート） 【事業概要】 ◆BPOサービス ◆コンタクトセンター ◆経営管理 ◆コンサルティング 【主な受賞歴】 ・GLOBAL CHAMPION IN CUSTOMER EXPERIENCE ・アウトソーシングプログラム・コンタクトセンターで最優秀賞を受賞 ・ベストアウトソーシングサービスプロバイダートップ１０受賞 ・ベスト・ニューコンタクトセンター受賞 ・OUTSTANDING LEADER IN NATIONAL & GLOBAL BEST EMPLOYER ・ベストエンプロイヤー・シンガポール2020受賞 ・ベストエンプロイヤーブランド・アジアのTop100に選出 ・エンプロイヤー・オブ・チョイス ・ベストエンプロイヤーブランド・アジア受賞 ・BEST PLACE TO WORK & LEARN ・"学びがいがある企業" 認定 ・最も働きたい企業にて、アジア部門受賞 ・ベストリクルートメントテクノロジー受賞 ・イノベーションアワード（Analytics E-Dashboard）受賞 ・ベストテクノロジー・コンタクトセンター受賞 ・人事リーダー金賞 など |
| 代表者 | 代表取締役 Laurent Junique |
| URL | |
| 設立 | 2016年11月 |
| 資本金 | 5200万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 589名（2024年8月時点） |
| 平均年齢 | 32歳 |
| 主要取引先 | - |
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