【パーソルコミュニケーションサービス株式会社】【横浜本社／リモート中心】Salesforce製品サポート・導入・活用支援 ※富士通G／年休125日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/6/26(木)〜2025/9/24(水)


【横浜本社／リモート中心】Salesforce製品サポート・導入・活用支援 ※富士通G／年休125日


～富士通100％出資のICTサービス企業／富士通Gの福利厚生・手当／働きやすい環境・産休取得率100％、男性社員育児休暇実績あり／年休125日／リモート中心／プライベートを大事にできる環境～

■当社として担う業務のミッション：
Salesforceの利活用を促進し、顧客企業の目標達成を支援

■業務内容：
ご経験に合わせて、いずれかの業務をお任せします。
（1）Salesforce 製品サポート業務（テクニカルサポート）
・クライアント企業様からの問い合わせ対応
・専用ポータルサイトやメールでの回答（一部電話対応あり）
・問い合わせ内容：操作方法、エラー等
（2）Salesforce 導入・活用支援サービス業務
・Salesforce導入の提案、要件定義、設計、設定・構築、システムテスト
・導入後の活用支援サービス、既存組織の保守対応

■業務工程：
（1）Salesforce製品サポート業務
・月対応件数：約170件（窓口全体）
・ポータルサイトへ質問→調査→Salesforce社へエスカレーション→回答
（2）Salesforce導入・活用支援サービス業務
・対応件数：10～20件
・導入時は設計書・スケジュールに従い対応
・活用支援時は定例会で提案

■エンドユーザー：
Salesforceを導入・検討企業ご担当者様（SE含む）

■問い合わせ例：
（1）Salesforce製品に関する問い合わせ
仕様確認、エラートラブルシュート、パフォーマンス低下原因調査、オプション機能の有効化依頼
（2）顧客要件に基づく構築・メンテナンス
要件ヒアリング、Salesforce構築、メンテナンス、レポート/ダッシュボード作成、データ更新、ローコード開発

■キャリアパス：
・入社後、Salesforce基本資格（認定アドミニストレータ）を取得
・その後、スキルレベルに応じ案件を担当
・将来的には、リーダーとしてプロジェクトマネジメント業務を担当
月1度の1on1や定期面談などで相談しながらキャリアアップできる環境です。

■配属先メンバー構成：
プロジェクト全体：13名
チーム：7名（男性6名、女性7名）
組織体制：マネージャー1名、SV3名、リーダー3名、メンバー6名
平均年齢：38歳

変更の範囲：業務の都合により転勤、出向または職場、職種の転換を行い、会社の定める業務全般に従事頂く場合があります

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】