正社員
matchboxの導入検討～契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務及びマネジメント業務を行って頂きます。
お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。
【業務内容】
・カスタマーサクセスKPI策定・進捗管理
・導入支援（オンボーディング）を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進
・利用促進のための施策（検討・提案・実行）
・プロセスの改善（検討・提案・実）
・サポートページ等のナレッジ管理
・スクリプト、業務フローの改善（検討・提案・実行）
・セールスの商談支援（商談同席等）
・メンバーのマネジメント、育成業務
【当社＆仕事の魅力】
■全国の労働力不足を解消し、企業の発展を支援できます
■マネジメント次第で成果の最大化を行うことができ、チーム一丸としてのやりがいを感じることができます
■組織の方向性や戦略に関与し、部下の育成やチームの目標達成をリードする能力が身に付きます。
■経営陣と近い距離で、マネジメント職としてのキャリアを築けます。
■急速に成長する会社で組織作りに携われます。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都千代田区神田錦町 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 700万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記いずれかに該当する方 ・IT/SaaS/HRプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験5年程度 ・IT/SaaS/HRプロダクト系の法人営業経験5年程度 ■上記経験に付随するマネジメント経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Matchbox Technologies |
|---|---|
| 所在地 | 〒950-0945 新潟県新潟市中央区女池上山3-14-10 |
| 事業内容 | 【当社について】 「We make Work flexible 」 私たちが信じていること。それは、少しのフレキシビリティーが働き方に大きなインパクトを与えるという事です。雇用主も従業員も無理なく、自分らしく働ける。それが私たちの目指すセカイです。 企業の柔軟な職場環境づくりを、テクノロジーで実現します。人手不足先進国の日本で誕生したmatchboxは、現場を支えるHRtechとしてグローバルリーダーを目指します。 ■企業ミッション・ビジョン 「雇用主も従業員も無理なく、自分らしく働けるセカイ」の実現を目指し、テクノロジーを活用して柔軟な職場環境づくりを支援する企業です。 働き方のミスマッチを解消し、誰もが安心して働ける社会を創るため、スポットワークを中心とした新しい雇用の仕組みを提供しています。 ■主なサービス ・matchbox（マッチボックス）：企業や自治体が独自のスポットワーク環境を構築できるプラットフォーム。面接不要・即日勤務可能な短期アルバイトの仕組みを提供し、セルフソーシングによる人材確保を支援。 ・job’z：経営者からアルバイトまで誰でも簡単に使えるクラウド型業務管理システム。 ■特徴・強み ・社会課題の解決に挑む企業姿勢：人口減少社会における「眠れる労働力の掘り起こし」をミッションに掲げ、地域社会の持続的発展に貢献。 ・自治体との連携：自治体公式マッチボックスを通じて地域産業に最適な就業プラットフォームを提供。 ・法令遵守・労働者保護重視：効率性と安全性の両立を図り、安心して利用できるシステム開発を推進。 ■沿革 2004年11月：コンビニ事業「Fusion’z」創業（ローソンFC） 2012年8月：業務管理システム「job’z」開発・運用開始 2015年7月：ホールディング体制へ移行し、Matchbox Technologies設立 2020年3月：東京本部を開設しIT部門を強化 2020年8月：事業会社化し、社名を「株式会社Matchbox Technologies」に変更 2021年：スポットワークSaaS「matchbox」提供開始 2025年4月：東京・大阪に新拠点を開設し、事業拡大を加速 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.matchboxtech.co.jp/ |
| 設立 | 年2015年7月 |
| 資本金 | 670百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 1,280名 |
| 平均年齢 | 36歳 |
| 主要取引先 | - |
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