【株式会社東京海上日動キャリアサービス】お客様サポート（SV）◆年収450万～◆未経験入社多数の安心研修体制◆残業10h・土日祝休み【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2026/4/23(木)〜2026/7/22(水)


お客様サポート（SV）◆年収450万～◆未経験入社多数の安心研修体制◆残業10h・土日祝休み


【未経験からカスタマーサポート（SV）に挑戦／未経験入社多数の安心研修体制◎東京海上ホールディングス100%出資／約1年の丁寧なOJT有／連休取得可・土日祝休み・残業10h程度／女性活躍推進企業認定「えるぼし認定」】

■業務内容：
東京海上日動ホールディングス100％出資の人材会社である当社にて、カスタマーサポート業務をお任せします。
入社後はまず、事故報告受付などのオペレーター業務を通じて保険知識や対応スキルを身につけていただきます。その後、窓口のとりまとめ役（SV候補）として徐々に業務範囲を広げていくステップアップ型のポジション です。

■業務詳細：
＜センター業務＞
事故や災害に遭われお困りのお客様からのお問い合わせや事故受付対応
・ご契約内容や事故状況の確認～専用端末への入力
※自動車に関する事故報告が８，９割、一部火災・新種保険のお問い合わせもあります。お客様のホッとされた様子や「ありがとう」に役に立てた実感を感じられます。
＜SV業務＞
・オペレータ管理（勤怠管理やシフト作成）
・パフォーマンス管理（応答率）
・エスカレーション対応
・新人研修など
＊担当するオペレーターは7～10名ほど。２～3名のSVと一緒に対応するので困ったことがあっても相談できます。

■入社後の流れ・研修制度
入社後6ヶ月～1年は、まずオペレーターとして保険商品知識と事故受付業務の対応をいただきます。その後OJTにて段階的にSV業務を習得いただき、その後SVとして稼働していただきます。

■キャリア
将来的には スタッフ育成・SVサポート・業務改善・KPI管理 など、センター運営に関わる業務もお任せしていきます。未経験からでも段階的にSV業務を習得できる環境が整っており、SVとしてのキャリアをゼロから積める”のが大きな魅力です。

■働き方
土日祝休みで、月の平均残業時間は10時間程度と、非常に働きやすい環境が整っています。さらに、年に1回「特別連休」として5連休を取得することが可能で、ワークライフバランスを大切にしながら働ける環境です。

■本ポジションの魅力：
◎服装、髪型、ネイルは比較的自由です
◎結婚休暇や産休・育休制度を積極的に利用でき、落ち着いた環境で長期的に安心して働きたいという方におすすめです！

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】