【GMOペパボ株式会社】カスタマーサクセス◆自社サービス／ショップ向上のための提案やサポート／GMOインターネットグループ【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/5/26(月)〜2025/8/24(日)


カスタマーサクセス◆自社サービス／ショップ向上のための提案やサポート／GMOインターネットグループ


■配属先となるEC事業部について
◇EC事業部は2005年に提供を開始したECサイト作成サービス カラーミーショップを中心に複数のサービスを運営しています。
◇カラーミーショップは、新たな商圏確保や販路拡大を目的に多くの事業者さまがECサイトを開設される選択肢の1つとなり、1年間で約2000億円の流通を生み出すECプラットフォームとなりました。一方日本国内におけるEC化率(小売におけるインターネットを介した取引額の率) は9.1%に過ぎず、今後も「ECの多様性を広げる」をミッションに掲げています。

■具体的な職務内容
主にユーザーであるショップオーナー様と密にコミュニケーションを取り、ショップ向上のための提案やサポートをお任せします。
◎カラーミーショップ プレミアムプランユーザーからの問い合わせ対応
◎アクセス解析を用いた定期ミーティング
◎ショップ向上のための提案・アドバイス
◎オプションサービス等によるアップセル・チャーン低減のための企画・施策実施 etc...

■カラーミーショップの特徴
◇ユーザーとの距離が近く、並走することができるため、自身の提案・改善によるユーザーの成長を間近で実感することができます。
◇自社サービスであるため、自身の知見をサービスへ反映したものがダイレクトにユーザーへ届きます。そのため、改善や提案を通じてサービスを育てていく実感を持つことができます。

■実績事例
https://shop-pro.jp/example/interview/

■マネージャーからの一言
◇「カラーミーショップ」を運営するEC事業部は、「インターネットで売りたい人と買いたい人をつなげる。売る人の可能性をひろげる。売れて嬉しい、買えて嬉しいという体験を増やす。」というミッションの下、サービスを運営しています。
◇その中で、ユーザーニーズにお応えしながらサービスにさらなる付加価値を与え、一緒にサービスの成長を目指してくださる方からのご応募をお待ちしております。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】